基于这一思路,跨世纪的中国企业的市场营销,其创新趋势可呈现出以下几个方面:
1、由局部创新发展到整体创新。过去,由于市场意识不强和产权关系不明,我国企业间的市场竞争一直表现为局部的和低水平状态,从价格战到产品竞争,更多地施展“商品力”和“推销术”,意在以产品保企业,很少从企业整体形象的角度去考虑问题。随着竞争的充分展开,生产技术手段的普遍推广已使同类产品差异越来越小,“价格战”、“商品力”的作用日渐削弱,市场竞争进入深层次的竞争“树立企业形象”上,即以企业保产品。产品层次的竞争导致了产品的不断创新,价格竞争促进了产品成本的不断降低,而企业形象的竞争不仅包括产品创新、产品成本降低还包括技术创新、管理创新、市场创新和服务创新。企业产品创新只是一种局部创新,而企业形象的树立则是一种全方位的整体创新,没有良好的企业形象支撑的名优产品不可能形成企业持久的竞争实力。
2、由被动创新转变为主动创新。传统企业的经营观念是:产品——市场——需求,即产品生产出来后,再寻找市场,在市场上再寻找需要它的消费者;现时企业的经营观念是:市场——需求——产品,即首先进行调查研究,了解市场,发现消费者需求,然后去开发产品。比较而言,后者是在前者认识基础上的一个飞跃。但是,如果企业的注意力只集中在市场上,刻意寻求市场上新的消费需求,这终究是一种消极创新。尤其是在市场主体呈现多元化的情况下,一个企业只是市场主体的一个小的构成,有限的市场利益要被参与竞争的多元主体分享,不能不使竞争进一步加剧。片面强调市场与需求,容易导致企业与竞争对手在同一市场上识别的是相同的消费需求,结果会形成更为直接、激烈的竞争。因此,随着市场经济的进一步发展,企业在强调以“消费者为核心”的同时,还要树立以“竞争者为研究对象”的观念,积极主动地创造需求,形成“需求——市场——产品”的思路。也就是说,企业营销活动要从消费者需要出发,盯紧竞争者,既要发现需求,又要创造需求,以谋求持续的发展和永恒的繁荣。
3、由单体创新扩展到全员创新。由于竞争的加剧,产品市场实现问题已受到普遍的重视,企业的市场营销部门正发挥着越来越大的作用。但如果把营销职能仅视为企业营销部门的责任,就无法确立整个企业的市场导向,营销创新活动就很难真正展开。随着现代企业制度的建立和完善,应把市场营销的职能渗透到企业内部的各个职能部门中去,因为营销的市场导向要求企业从满足消费需求的角度开发新产品,从方便需求出发销售商品并提供各种便利。从消费者的角度看,产品和员工是企业的代表,这就需要企业具有长远观念,树立全员营销意识,通过全员营销活动,实现企业营销有组织的创新。
4、由无序到有序创新。当前,一些企业由于缺乏对营销理论的正确理解而陷入了营销的误区,如市场上出现的商品以次充好、缺斤少两、假冒伪劣盛行的欺诈营销,不重视质量和服务的竞价营销等。这些无序的营销方式与企业改革措施的不完善和市场运行缺乏必要的约束机制有直接关系。随着企业制度的完善和法律法规的建立、健全,一些企业无序的营销创新将逐步得到规范,形成有序创新。
5、由战术创新上升为战略创新。目前许多企业的营销实践活动仍停留在“四P”策略的调整和运用上,这固然使企业获得了一些难得的营销机会,但随着企业改革的不断深入,作为市场主体的企业仅仅在以上做文章是远远不够的,应从全局和长远角度来探索营销问题。企业经营决策者应以建立现代企业制度为契机,站在更高的层次上审视企业的内外部环境,把对消费者和竞争对手的战略研究与企业的营销策略的调整结合起来,突破传统的营销组合的战术创新,将战术创新上升为战略创新,以实现企业的经营目标。