第一流的总裁

    商业领袖必须创造出一种具有激励作用的环境，富有创造性的空间，非常自由的工作氛围，人们从这种环境中获得的激励将直接与他们的表现挂钩。商业领袖的最终目标非常明显：他应该让怀有不同事业抱负、不同家庭目标、不同经济要求的员工去直接分享公司的前景、信息、决策程序以及回报。
    
    韦尔奇还比大多数人更懂得“突然”一词的价值。他每周都会突然视察工厂和
    办公室；匆匆安排与他低好几级的经理共进午餐；无数次向公司突然关掉传真机的
    员工发出手写的告示，不时展示他醒目而又整洁的手写体便条。所有这一切都意味
    着他在领导、引导并对一个无所不包的公司的行为施加影响。
    大多数有成就的领导人都是善于表达他们愿望的高手。在韦尔奇担任总裁的最初几年中，他发现，你不能从主观上迫使事情发生，也不能简单地只同处于公司最上层的几百人进行交流，然后就指望着发生变化。因此，他总是不厌其烦地重复着一些重要的信息，而且一有机会就加以强调。
    韦尔奇凭外貌就能叫出公司上层至少1000人的名字，知道他们负什么责任。公司的一名雇员说：“他知道他们叫什么，知道他们在做什么。这对一名雇员来说是莫大的鼓舞，他或她非常看重这一点。”
    
    对私营、民营，这是决定性的……
    一流总裁最重要的事规划企业的未来……通用总裁：我整天没有做几件事，但有一件做不完的事，那就是规划未来……
    一流总裁，４０％的时间与各种一流人才交道，发现、找到这些人，待为上宾，经常与其通话、聚餐，听他们讲话并付费……一定要向这个方向前进……
    一流总裁敢于雇用比自己能干的人，可以学到更多的东西……
    一流总裁视创新为生命………经济增长已从数量时代、质量时代走向创新时代……他不允许自己长期没有新构想，中干没有新构思、员工没有新建议，企业如死水一潭……
    一流总裁知道他的上帝是谁，是员工……员工不过是将他对他们的态度外化罢了……王嘉廉送员工自己种的大冬瓜……美国有一个老总，庆祝＊＊周年时，给一位老
    员工擦皮鞋……老板当一天班，体验挣工资也是不易的……
    据说，钱伯斯每年总会有一些时候拿着可口的糖果去思科的各个部门“路演”--联络与员工的感情。“我发现这真是一个有效的途径，虽然，为了薪水和晋升，即便是我没有去看他们，他们同样也会很努力，但是，那样的话，员工会认为自己只是受雇佣者（ｅｍｐｌｏｙｅｅ），而非企业的参与者。在思科，员工可以直呼我‘约翰。”