平等与沟通

    爱森纳赫厂推崇团队观念，工人和经理都穿一样的灰色运动裤、白衬衫，配戴标志牌。这里没有什么等级之分，工厂总经理下面是经理助理、区域组长和组长，管理机关的办公室也没有什么墙壁间隔。就连总经理也没有单独的办公室，他和秘书们一同在大屋子里办公。爱森纳赫厂还十分注重生产班组的作用，他们强调工人参与班组或最高层次的管理，鼓励工人进行小改小革——这是学习了日本的‘不断改进”原则的结果。欧宝公司的专家认为爱森纳赫厂在各班组自行解决问题，消除浪费并提出建议方面，远胜过德国的任何一家公司。
    
    惠普公司的办公室布局采用美国少见的”敞开式大房间”，即全体人员都在一间敞厅中办公，各部门之间只有矮屏分隔，除少量会议室、会客室外，无论哪级领导都不设单独的办公室，同时不称职衔，即使对董事长也直呼其名。这样有利于上下左右通气，创造无拘束和合作的气氛。
    
    日本新员工培训，互相为对方擦皮鞋，培养为对方服务的精神．……韦尔奇写便条……惠普的啤酒联欢会，举杯大声表扬……
    一个公司的感谢周，球掷中目标，就会有一位高级主管掉进水中…ＩＢＭ：与高层见面、员工调查、直送老总、申诉……摩托罗拉各层办公室的门永远开着，员工随时可进……海尔周二下午…
    丹麦公司没有固定的办公室。写字桌下装着轮子，雇员们可以到处转，根据当时的任务集中在一起……宝洁拆掉封闭式电梯，代之以自动扶梯，据认为前者使人无法交谈，后者便于交谈。走廊宽，隔不远就能安放一张长沙发，鼓励人们多聊天……