服务创新魅力光芒四射

    20世纪下半期以来，人类已经进入服务经济、服务社会时代，服务的地位和作用有了空前的提高。       
    企业的产品创新如果得到服务创新的支持，其市场竞争力定会倍增。不仅如此，服务创新会反过来促进产品创新的深化，最后两者相辅相成，融为一体。
    服务作为一种古老的存在，正因创新的注入而青春焕发，充满了新鲜的活力与魅力。企业服务创新是一个充满挑战的课题，也是一个收益巨大的课题。
    中国企业服务创新的主要内容如下：
    （1）、在新的高度上认识服务
    （2）、亲情服务冲破心理防线
    （3）、细节服务增加顾客满意
    （4）、超值服务引发感动效应
    （5）、创意服务注入新鲜感受