【前注：
为了获得丰富的创意源泉，为了在构思新创意时获得更多的外在剌激与启示，为了保持对现时社会、经济与文化的敏感性，舒明武先生自1994年从事创意事业以来，就一直努力收集他认为最有价值的创意参考资料，而这些精炼简洁的创意参考资料在他的创意实践中也发挥了极佳的作用。
这些资料，也可以说是一个微型的时代发展编年史。）
以下他1998年收集的部分创意参考资料的首次公开展示。
——网站编辑部】
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一九九八年收集的资料展
太阳能运用在全球到处升温……中国许多夫妻维持婚姻的主要纽带是责任，而不是浪漫的爱情……６０００人调查表明，爱到极点的只占２％……
专家指出：婚姻的浪漫性对婚姻质量有重大影响……中国婚姻互动不足情趣少……诺基亚广告词：成功在于联系……
今日集团，３９万请香港人来讲“爱心”……南通市，楼上楼下，六户人，一年一度的邻居节……
１００年后的历史学家写我们这个时代时，“最重要的是出现了市场经济”……老人也需要玩具……“服务课”将是信息社会的必修课……
德刊：未来属于精简机构的国家……韩国：超大财团，正被巨债压倒，寻求６００亿美元援助……全球每天１、６万人染上爱滋病毒……
中国国企当家人“老”矣……美国人：干点粗活吧，能使你神清气爽（风钻健身法）……微软文化：强调智力、娱乐、灵活、朝气、接近客户、远见卓识、崇拜盖茨（公司建筑群乱，林荫、足球场）……
爱情从嗅觉开始……华裔专家“网络城市”构想惊硅谷……中国足球是方的……陈惠湘：企业不是策划出来的……浮躁是时代传染病……
不该让好官受穷……重庆技术市场有锅无米……港商来渝办名店运动城……日本每年选出一个字，９７年为“倒”……美国、荷兰推出网络电话……
孔繁任：中国公关，应该从０开始……公关的理念基础是：公众必须得到充分的尊重和重视……公关实质是一门操纵 论的科学和技术……雨水集团，致杭州女性的一封信，收５万封回信，在电台倾述自己的梦想与心愿，７００个……
信心药业策划：让“民意代表”外出参观和体验市场……１９９５年，中国水泥产量４、２亿吨……
武汉“太一工程”，了解孩子的真正需要，太一夏令营……雨水集团的中干培训长达１００多个小时……
浙江新意达广告公司与杭州大学联办“公关策划本科专业”……应该创个“渝菜”……上海出现巨无霸餐厅，１２０００平米……
重庆一直是联合国总部大厦里的世界地图上仅有的４个重要城市之一……“创造新价值”象征着最近的台湾经济……历史垃圾重新包装，有的所谓“成功学”毒害人心……
韩国，百姓救国捐外汇……地球越来越暖……珠海某企业公关部经理，在上海报上打广告（花３万）求职年薪５０万元……
一次投资２、８万，５０年收益４００万的大骗局，几天吸资上亿……情感与激变──未来社会的主要特征……
国企困难之因：重复建设、包袱重、员工太多……桥本抱怨盖茨：剥夺我读科幻的乐趣……上海有线电视电视台克隆明星音乐会引起轰动……
庆隆物业公司，征集企业文化创意策划……美国凯思教授讲“接吻的艺术”，场场爆满，自己却是单身……工业生态学，值得称道……《浮生六记》，清代，语堂：“中国文学史上第一个可爱的女人”……离婚后，交换意见，户外活动，努力工作，多读书……
高科技大国以色列，每万人１１５名科学家（美国８５名）……医生、军营大国……男人最忌妻子一句话：人家男人如何如何……
伊莱克斯中国家电业务总裁，向海尔取经……日本企业下列问题的咨询：具体地指出问题，体现实战性的特点……
香港博览会，微型塑料小花，１５－３０元……汽球的彩色、卡通化……东方墙画公司……３、２万的沙发按摩椅……
警惕产权私人化和责任社会化……知识经济渗透到各种经济领域中去……西安恢复“晨钟暮鼓”……美国城市管理法健全，执行极严，小城镇绿水青山……
农民告状太难了……美报：《共产党宣言》仍具吸引力……长虹９８：１８２亿商标……管理创造力──企业管理的新理念……
夏普的四门冰箱、三洋的六门冰箱……必须政改、司法独立、对资本主义再认识……柯云路的发现黄帝内经……
投资１０亿的福禄贝尔科幻园一年夭折……中国大家电业向多元化发展……山西用劳模名字做商标……上海特级教师成知名品牌……
成功企业：把精力集中在自己最占优势的方面……官性将人性扭曲为兽性……人类大脑进化已达极限，神经健１亿亿个……重庆，３０多亿的亏损，下岗工４０多万……
日本街头出现大规模“步行”演习……四川青神县领导公布传呼，反响强烈……重庆江北天文台大厦……
几单位组合营销风乍起……《泰坦尼克号》唤起冰山旅游……牛仔裤开始区分男女款式，汽车也开始……千年一遇的天才：李昌镐……
挪威有一条不重复商店街……苏州的“无声酒楼”……盐城的大特码鞋商店……重庆的污染处在贫困线上……建议重庆举办国际温泉节……
明日的经济将始于一场信息革命……盆景出租大有可为……名牌电冰箱全面让利海尔除外……中小型企业领导人急需智力培训……
蒲海清：哪里有好的长篇写作计划，政府拿２０万作经费……海尔冰箱，整个门面都艺术画、风景画……海尔空调在中东超过日本品牌１、５个百分点……
美国某总裁，每年邀请员工几次到她家喝茶，本城最好的托儿所……伊莱克斯形象大使：瓦尔德内尔……
对豪华商厦（公寓、写字楼、高尔夫、保龄球）的迷恋是一种典型的中国现象……泰国的危机在于对房地产、金融业的过度投机……
盖茨认为：中国软件业应有爆炸性的增长……利用卫星导航定位系统作大地书法艺术，大地为笔……长沙，聘用入过万的俊男有２００人报名……
江苏无锡某集团，生产漂亮的黑白电视机，日产８００台仍供不应求，５０％出口周边国家……
中国有一枚独一无二的土匪邮票……非洲黑剌大颚蚁曾吃掉１８００名德军……香港有条“女人街”……西雅图太空针观景台（１８３米）……
醉里挑灯看剑──目前的甜歌太多了……汉莎航空公司的头等舱可以躺……深圳刊宜公司开发“爱心纪念册”，３６０元……
脱贫、希望工程后，全民知识工程开始启动……成都迪吧（尖叫）进入重庆……重庆水晶球大酒楼：股市主题酒楼……天津电话局，取消了交友、性知识，受到欢迎……
台湾学术界认为：南京大屠杀应称为“长江三角州大屠杀”……巩俐上了美国《新闻周刊》封面，典型的东方美人……
一出版社用１００万元征一部古典浪漫的爱情小说……情侣用品都市走俏……
泰全跃，与企业合作，时间不要超过三个月……策划人不要做诸葛亮和谭嗣同……策划人企业家双方互动的时候还没有到……
生活中的催老剂：茶、水垢、烟雾、铝制炊具、霉变物、白酒、腌咸菜……
咖啡文化指向空洞，掩饰生活的严酷、沉重和悲凉……广州，超市，厕所吃鸡，失鸡６００多只……
凭直觉做事，离最佳最近……托夫勒：亚洲的生产力并没有下降２５％……
中国私营部门中的小企业，最有可能成为经济的栋梁，源源不断地创造就业机会和财富……
中国中小企业在最好情况下受冷落，在最坏情况下受岐视……制造事端是我们这时代最显著的特征之一……重大电子阅览室开放……
这是一个记忆力空前衰退的时代……陕西一农民投资２００万元修黄河公路大桥……腐败打起改革旗帜：产权界定、资产评估……影视、文学、艺术都要“圈儿”……开个造田公司……
“拒绝渝货”的报道令重庆人脸红……国外的陆上、水上两用家庭气垫船……韩国教训：政府过分干预后患大，产业政策适得其反……
美国科尼特公司付咨询费１５００－２０００万美元，获利４、１６亿美元（效率、降低成本）……美国电报电话公司在家办公５年，省１０亿美元……
美国热衷聘请咨询机构……
武汉制作城市形象巨幅广告（大桥、龟山电视塔、泰合广场、世贸中心），电脑喷绘，夜晚灯光投射……
一般车寿命１０万公里，奔驰３０万公里后，内部机件基本完好，买出时可６折……大都会有个“书吧”……
米家山、潘虹不是夫妻仍合作得很好……呼唤重庆交响乐团……
中国准备花２３００亿，３３年治理长江黄河……塔里木河在一节一节的消失……温州考核市场，以产品市场占有率论英雄……美国兴起四合院……未来武器向非致命性发展……
日本人开发的能变大也能变小的锅盖，每年销１０万个……躺着看电视的电视眼镜……乡镇企业受宠已成历史……
盖茨凭一己之力，打下了一片天下，杰出的创意是决定性的……
(至1998.5.6止)
精力来自于充足的睡眠……离婚学校初现京城……神奇的模拟植物生长软件……各报家庭版畅销……
刘光起：企业成功四大要素──项目、环境、管理、机遇……企业管理要模式化，独裁、民主、官僚、放任都需要……
９８年３月３０日，英国的哀伤与伤感：劳斯莱斯３、４亿被宝马收购……ＡＭＤ挑战英特尔……以知识为基础的服务业将象过去制造业一样占领大城市……
信息、人才，企业竞争的关键……“人的智力因素将决定经济发展的水平，这将是一种以脑力为基础的经济，在任何一个机构中，最有价值的财产不是别的，恰恰是人的聪明才智”……
知识经济：建立在知识和信息的生产、分配和使用上的经济……北碚公园的文物景观遭破坏……湖北董阳的新政悲歌……
名牌商品海外失宠“我们不做名牌奴”，走向理智型、成熟型……中国缺大众型宾馆……邓丽君海报义卖创高价……
献给母亲的幸福工程……重庆森林被蚕食……城市的特色在高楼中消失……一诗人卖小说，３０万……夜总会改变了我们的生活方式……
盖房章１１８个……协信为朝天门个体户充电……堪与美人匹配的英雄在哪里？……报刊文摘太窄、太低下……
近现代中国自由主义特征的重要表现之一，就是对经济自由主义的忽略……
硕士黄松为自己标价２００万……西宁５名女人因成绩不理想而集体自杀……海尔向印度整体输出冰箱技术……
重庆百货转战家具……热门职业：网络管理师……韩成刚失败了……中国开出私人火车……刑讯逼供，毒树之果……高考前的神经恐怖症……
银行、教育界的铁饭碗也即将消失……外国企业“本土化”，是更大的竞争威胁……别再指望政府施舍……
长虹旅游已开通……美的广告词：这家伙管得真宽……成都的度假村火爆……森工企业转向营林企业……精神经济托起第四产业（泰坦尼克）……上千个曼哈顿在中国崛起……
发现半人马座有一颗“钻石”恒星，地球般大小……重庆棒棒军服务公司……南岸推出两江豪华游……上海广播电视节目出新招：观众当主角……
广州轿车与本田联姻……回归五四，企盼学派崛起……巢湖污染──合肥人喝了自己的洗脚水……
印度：受威胁时动用核武器……重庆文化发展研究会成立……内江五勇士畅游长江……上海来渝开科技博览会……重庆大轰炸铁证如山……
上海招贤不谈户口只谈才……武汉居民可租直升飞机上天……重庆的“海浪儿童专卖商场”……重庆智业房地产策划公司……
某些机关，坐而论道误国误民……重庆目前还没有大企业家……一浙江小厂生产的有１００多首民歌音乐时钟，供不应求……
王志刚浦东金融大厦对策：免收租金一年……考虑到周围相关的、潜在的和显形的、隐形的各种要素，用一种全新的理论来整合……东北，用一企业家俱乐部之计，救活别墅、国际酒店……
经济死火时，有１０００％的机会……中国房地产历经：炒家、用家、概念……出成果、出机制、出人才、出品牌……
梅山剥离出“金业”，后来蛇吞象……山东双月园，高档次学校……深圳房地产的炒家俱乐部……珠海有条情侣路，房地产卖得非常好……
房地产以小搏大，已经到了可以开发一座城市的地步了……
企业家是剑法高手，策划家是兵法高手……
（至１９９８年６月２２日）
潮州脱衣舞越演越烈……重庆设立“振兴重庆杰出贡献奖”……涪陵文化艺术墙，来自于涪陵文物……
成都一民营企业５０万元买断一研究生５年服务期，已创２０００万元……２１世纪服务业将唱主角……
陕西“回归儿童村”，收６省区的４８人，收到服刑人员的４００多份申请……
亚细亚未能注册商标，被迫改名为“仟村”……美国的公路征婚，租下一块广告牌……嫁给农民的女知青……科学家发现１４３个新星系……英国罗尔斯－罗伊斯汽车公司“卖给德国无异于卖国”……
四川把宝押在旅游业上……中式快餐谁来“救亡”……靠广告起家的鲁酒正退出江湖……
２０１０年，重庆成为园林城市……建议建一个旅游车站……切尔诺贝利耗子比猫大，吃人……克拉玛依大火中的“让领导先走”……
能不能成立农会……中国从南到北受了一次沙尘暴……反奥林匹克运动会……俄罗斯外债已近２０００亿美元，人类最大的一笔（储备仅１４０亿）……
一青年总经理染爱滋病后惊恐万状……未来只需一本电子书……拯救我们的江河和湖泊……乔丹年收入７０００万美金（工资３０００万），身价１００亿……
府南河上三座仿古桥……成都锦西公园，“老年主题公园”……
小天鹅建议：把火锅作为一个独立的产业……德国高速列车脱轨……渝都大酒楼天鹅美食广场，４８元炒菜包干……
成都，科技型私企享受科研单位待遇……燕舞公司哪里去了……全球竞争力排行榜：新加坡、香港、美国……广州的生态农业庄园，全国集资……
成功的男人背后有一个傻女人……政府招商不可取……中国还有多少土地可卖……营销新概念：全程代理……
珠海将建私人博物馆……经济增长已从数量时代、质量时代走向创新时代……发达国家兴起猎脑运动……第一台个人电脑是美国青年玩出来的……盖茨同时在两台电脑上工作……新的经济生态系统正在扩大……
创新者：拒绝听从任何人的意见、从不优柔寡断、使复杂事物简单化、急切、缺乏耐心、现实目标一旦被捕捉，便挥之不去、对专家和市场研究无好印象、真正的幻想者、靠直觉、不读百万美元的投资报告、创造的历程是至高无上的享受、傲视一切、发现利益和机会、永远是一个陌生领地上的陌生人、永远是一位在陌生的插曲中短暂的停留者、放弃以往所知道的分类、独创新颖的思想难由一个团体弄出来、孤独、闲散与幻想是必不可少的、有些缺点也只有天才才有、不在乎社会的约束和别人的看法……
企业的目的只有一个恰当的定义：创造顾客……伊莱克斯学海尔，２４小时不间断服务，建营销网络，１０年保修……
塑料充气的儿童沙发走俏……李光斗：为产品找理论基础，取好名字，好广告口号，是最有经济最有效的传播方式……
好女人是能使男人燃烧的女人……德刊指出：企业联合失败多代价高……
剑桥欲设美式商学院，促进产学科研结合……俄罗斯的公司希望海尔控股……自由分隔型住宅将流行……迷你型住宅前景看好……国际名牌机预装中国杀毒软件……对速度的狂热，是现代人的心理毒品……
创意（点子）加技术等于经济发展的推动力……最大的资源是智力，最大的财富是智慧，经济结构在软化，最典型的信息、咨询产业……
商业资本－工业资本－金融资本－知识资本……超级未来工业：信息、知识、高技术、旅游、人才，１０年走过３０年、３００年的道路……
需要通才来平衡专家，成为引路人……知识以许多不同的形式创造金钱……
经济生态系统有精心制定的未来目标和构想……盖茨成为生态系统的领袖，微软确定生态系统的主导地位……
知识社会是人才社会……工作在哪里进行并不重要……知识革命浪潮９０年代中期从发达国家兴起……知识信息使产品质量提高了２００－５００％……
文化教育是２１世纪最大产业……各大公司都在兴办自己的全球人才基地……
高智慧大师“这是我们拥有的时代”，他们将推动人类进入新的时代……他们所创造的知识标志着对传统的智慧进行彻底的的反叛……
学校将面对全世界最好的教师，教师可在家中，寓教于乐，学校也不知在哪儿……美国立项目“全球学习网”，全是尖子教授，幻想家开始考虑全球统一的毕业标准……社会象现代恐龙，反应慢……
上海，削减、转移的旧产业资金３００多亿……想象在枯竭，科学威胁着幻想……建个滨江夜宵广场……小姐太贵、情人太累、老婆太赘，只有喝醉……没有情人的人是个废物……
曹思源建议：人大公开化、私有财产神圣不可侵犯、无罪推定……西安建大规模的小吃城……
私欲与公欲应相互影响与平衡……微软９８：２０８０亿的市场价值……
高级电脑培训，你在哪里……食店盛行休闲风……当代包公姜瑞峰……林语堂：世界太严肃了……中山否定６０多亿的污染性投资……
一商业服务公司的单身汉的拍卖会……中国家电业涉足电脑……“教育是芬兰人的国际竞争力”……
我们正得于兴衰乱治的中间地带……中国，三分之一上去了，对世界也举足轻重……中国现代化只剩下今后十年的难得时机了……
农业科学家袁隆平，品牌价１０００亿……日本在东亚危机中没出什么钱……黄河断流危及区域生存环境……深圳华为：中国的诺基亚？……
香港可成东方硅谷……代销制走到尽头，买断制兴起……惠普提出“客户支持”的概念……
（至１９９８年８月９日）
兰州王兴福，欲建“中华文明园”，１２年，总投资５８、５亿，３０００亩的绿化……上海东方电视台的相约星期六……
国有企业深层次改革不改，最终拖垮银行，引发金融危机……职业道德感的缺乏和行业不正之风……
财富集中在少数素质低下者手中对社会没有什么改进意义……公款下的红男绿女……中国流民数量巨大……女性犯罪影响大于男性……
黑白势力形成奴役性控制……官员傍大款、傍上司、傍黑……中国资金通过跨国经营机构外流……
室内花草使你神清气爽……２０００年，方便面可能达７００亿包（现４０５亿）……
策划过度症和策划短缺症并存……策划人未学好市场营销学……今日集团１２００万向麦肯锡买一份《中国非碳酸市场领导者》，内容：企业战略、组织架构、人力资源、财务融资、产品品牌……
民办教育，扬帆正当时……涉外经济学院，永川的老板学校……中国企业无序、无战略……华人企业的组织运作的意识和能力较弱……
沈阳市经贸委导入ＣＩ……秘书钟点工、内部钟点工……企业：开发、生产、战略、策略、商
誉、素质……
南岸农家乐……营销：调查（策略）、主题（个性化）、戏剧化的演出、满意的演出……找出消费者，找出传播策略……再对消费者分析，找出独特的销售主张，最精采的销售主张……
产品加广告就等于品牌……李光斗：钻石不做广告也卖不出去……广告是创造附加值的……
全国政协委员陈慧指出：中国教育严重滞后于经济……江西信丰虎山，西瓜长出商标，价高……
人才的结构性浪费，高学历挤一堆……环保产业成为新的经济增长点……
重新设计城市、旅游、文化圣地的浪潮……全球广告业供血不足……企业建立了一种技术积累与创新机制后，有一大批中上人才，就不怕天才踏槽……
山东金乡大蒜，优质大蒜，在疲软情况下一枝独秀……９３年，中国第一台变频空调（一拖二、拖三）在海尔诞生……
立丹衬衣，先二三百元一件，后堆起甩卖，形象顿垮……青岛企业家变双休为双修，听教授讲课……
杭州住房装修也按揭……北京一台飞利浦彩电折腾了半年……欧美“企业身份战略”……员工是最重要的媒体传播者……经营个性埋没在经营共性中去了……中国企业凭什么来抗衡外国产品……
好来西投资３０００万搞信息高速公路……ＣＩ的核心是同一性，定位共识、经营观念与实际一致……
香港将建香港影城……美国，１６分钟吃热狗大赛……陕北沙滩上的沙浴……《总统是靠不住的》……美国文化的底蕴：制度比伟人和抱负更重要……
太阳神，９３年后多元化，一下子１０个公司，汽车、化妆品、石油，耗去３、４亿……国企干部的层级管理，稳定，但决策迟缓，无创新……
美国某公司的一角有员工休息的帐蓬……开设瑜珈功、太极拳，７５美元的按摩津贴，减轻员工工作压力……
从广告促销到广告推广……社会办学，一块待开垦的处女地……
企业实态调查：决策层、员工、形象、知名度、印象度、美誉度……外部调查：市场、市场份额、竞争对手……
ＣＩ中的作业流程重建，组织机构重建……康德电脑公司，周五下午全体员啤洒联欢会……
ＣＳ三要素：商品、服务、形象（分别代表理性、感性、感动消费三个时代）……日本花王的“生活科学研究所”，一年举行顾客讨论会３００多次……菲亚特董事长，邀１２００多名记者，自讲产品、管理和竞争，回答六名资深记者提问，轰动……
索尼商标，先用到收音机上，后来公司更名，ＴＤＫ，梯带打响后公司更名……美国的泛美、联合、三角洲、东方，东肮被认为最小……酒吧名：金色年代……富士，代表了富士山的联想……内衣不宜用玫瑰，剌……
车名：美洲豹、蓝鸟、野马……依云矿泉水的周边保护，泉水鸡一条街的泉水保护呢？……
美国经历了创意牌子、经营牌子、买卖牌子三阶段……杉杉花２００万请台湾艾肯公司导入ＣＩ，有人花２亿买这一商标……实施并超越ＣＩ……
ＣＩ：形象、身份的一致性，独特性，加Ｓ，指系统……企业形象与企业战略不是一回事……３０秒内，海尔一台冰箱的设计、制造、用户一目了然……
７０年代，商品质量；８０年代，营销和服务；９０年代ＣＩ策划与创意设计……在附加值上获取超额利润……
集团化企业价值观构建投入的精力太少……松下：每一个每月１０分钟演讲，说明公司精神、与社会的关系……入厂教育，新产品出厂时有隆重仪式……专业化人士都是从基层干起……每人：我有什么缺点、我真正想做什么、自我教育的愿望和计划……
现代企业：精神５０％、法规４０％、资本１０％……松下：合理化建议、小组活动……
市场永远不会饱和……市场成熟化是一个借口……商业是潮流（环境）适应业……宝洁已缩减品牌……娃哈哈三大产品；果奶、纯净水、八宝粥……房产销售，呼唤形象广告……台湾华美：又要开会了，精工出细活……
许多企业沉浸在大量广告中，面对所必须的销售通路的基本市场建设却不做，产生了许多广告所带来的负效应……企业对末端市场的管理一片混乱……
对经销商的教育培训……市场三类：忠诚、空白、混乱……企业应建立专有的销售渠道和网络……人们只是认识到了品牌的无形价值，而忽视了专有销售渠道和网络的的更大无形价值……
慎重选择经销商，合理设置二级批发商；加强对经销商和二级批发商的培训；建立专业渠道和网络开发队伍……
策划不能超出企业“决策力”、“执行力”的半径，不能不考虑“执行力”成本……
策划力、决策力、执行力的三者合一……杉杉西服广告词：爸爸，不要太潇洒……中国广告克隆太多……
产品，多品种时代已经到来……江总书记对《泰坦尼克》的讲话被运用……
产品广告、形象广告……最重要的是品牌和广告语……对谁说，说什么，怎么说……硬性商品（理智），软性商品（感性购买），怎么说：创意、单纯、变化……德国的增音电话机……
瑞典的大一倍的乒乓球……荣昌：建中国畜牧科技城……大城市商业集团向中小城市扩展空间……
唐山：中国首届陶瓷博览会……东芝的笔记本电脑、数码相机风行世界……广告；百事做到铭牌上，可口可乐做到饺子馆上……
产品：美国经济处于新发明浪潮的初期，发明创造无所不在……写字楼走向名牌化……
企业管理咨询公司俏上海……沈阳金杯花７０００万向丰田买管理……和光集团花１０００万向国际安达信公司买３年的管理咨询……
科学家叫卖ＣＩＭＳ……王永庆要生产电动汽车……生产木材代用品……海信立志成为中国的索尼……海信公关，寻找有海信两个字的人……谭木匠，动人的师生故事……家电企业聚焦服务：小鸭的超值、ＴＣＬ的家庭式、荣事达的三大纪律八项注意……
因为广告，矿泉水输给了纯净水……彩电不再纯黑色……包装企业，中国落后了三十年……
武汉健民（贱民）……三九冰啤、娃哈哈感冒药……外国公司怕曝光……德国药品，全国统一价格……
渠道新趋势：小超市、家中购物、专卖、特色店、老顾客组成的俱乐部、重建中介机构……虚体公司，只要电脑、传真机就行了……
瑞士钟表商，让世界名人当代言人……新旅游景点：青海原子城……加拿大的横跨５０００年的鞋博物馆……
售后服务不如品质保证……产品和智力附加值……春兰，１８亿，春兰研究院、博士后工作站、教育学院……乐凯终于建立冲扩代收点，也走出了自己搞ＣＩ的误区……
格力：产品就是广告……格力：善待经销商，淡季返利，不许随便降价……大米、肉不香了……长岭集团的名人广告……
某公益广告：红裙子、红雨伞消失在车流汹涌的街道上……
（至１９９８、９、２１）
1998.10.13
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意大利贝内通服装公司大约每两个月就要把它的各个店铺的服装全部更换一次……
索尼公司每天有四种新产品问世……
日本公司把重点放在对汽车用户提供巧妙的意外保护和过硬的安全保障上……
个性化商品：
日本三井电机公司为百货大楼和办公楼“量体裁衣”生产大型空调……波音７７７依用户要求在航程和内舱座位等方面灵活配置……
情感商品：
美国一种有立体公仔的Ｔ恤，拉开公仔的嘴巴看得到里面的一句话……
市调：
东芝公司的“生活方式研究员”在街上寻找研制新产品的启迪……花王公司每天将上百条消费者信息输入电脑，定期召开顾客座谈会，请消费者当商品顾问，派人扮成消费者……
质量：
三星集团，“我们决不生产残次品”、“不合格品就是癌症”……
美、英、德等国，用“电子眼”机械视频系统，控制食品在流水线上的质量，决不会混入玻璃、金属等异物……
英特尔，加强培训，所有的操作细节都写成手册……
１９６２年，美国玛丽埃塔公司开创新的质量管理方法──无缺点管理……不能画错线、写错字、传错信息，事故消灭在前……
麦当劳开新餐馆前要花很长一段时间评估当地的资源……牛肉要保证有１７──２１％的肥肉……
服务：
无条件服务──美国一汽车销售公司的信条：无论顾客提出什么要求，回答永远是“是”，甚至不介意半夜起来帮助半路抛锚的司机……丰田一种车的内部制动灯出了一点小毛病，顾客没说什么，维修人员还是一辆辆开走，修好了还来……
全面服务──如电脑，提供硬件、软件、安装、调试、使用方法、维修技术等，一次购买满足全部要求……
形式灵活──日本一家电厂在旅游地免费出租录相机给游客……福特汽车公司开展租赁服务……
额外好处──日本资生堂公司，免费为顾客提供面部按摩，记得打电话祝福顾客生日快乐……
组织措施──佐丹奴电脑随时可以了解下属每一柜台、每一款式、每一尺码的成衣销售与库存……
考核标准──可口可乐公司常为夫妻店举办讲习班，介绍有效经营、新销售方法……在中国花了１５年时间和数百万美元才建立起销售网络……
重义轻利──广岛一书店，“不卖、不读、不看黄色书刊”……北海道一商店，客人买海产品，包好后无意中听说一星期后客人才回国，忙折包装，退款，“一星期后要腐烂”……
超值服务──沃尔玛，一个月内可全部退货，退款……美国超级市场免费绞肉、加工龙虾，提供热咖啡……美国一Ｔ恤可将顾客选好的花样印到刚买Ｔ恤上去……日本大荣超市的电视角，让儿童看卡通（欧洲的放足球）……
麦当劳服务准则是顾客两分钟排到柜台，点菜后一分钟取货“卖的是时间”……
８０年代中期，便携式电子点菜器，用电子信号通知厨房和记帐系统，备好后通知服务员的寻呼机……
有２３３宾旅馆的美国马里奥特集团顾客先办理手续才入住房的传统，先在顾客登记时便收集了必要的资料……美国一些酒店为儿童准备了２４小时的康乐室、游乐室……
曼谷东方旅馆，工作人员与顾客的比例接近三比一……
东京迪斯尼，乐园办成植物园，商店街加屋顶，有些商品外面买不到……
新加坡樟宜机场，办理登记和行李托运手续不超过１５分钟，飞机降落后第一件行李１２分钟，最后一件不得超过２５分钟……
日本银行大厅有各种报刊杂志陪伴你等待的时光……
一些报社，旧报纸也帮你回收……
美国凯·马特百货店由退休老人替代了年轻男女……
（实物产品与服务的融合，物化劳动与活劳动同时增强）……
价格：
意大利蒙玛公司的时装，摆上柜后每隔三天降１０％，一个月后降至最初的３５％，一抢而空……新加坡商店标两价，一种实价，一种推荐价……
通道：
无店铺──上门推销、展示会、电话电视、邮购、自动售货机……
产品：
法国一家餐厅经营纯粹的野草和野菜……
日本岗山县有一个流动迪斯科舞厅，２１吨货柜车，供１６人跳唱……
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美国每年３分之１的企业倒闭与新生……企业成功首先在于“怎样做正确的事”（战略决策对头）而不是“怎样正确地做事”（战术方法得当）……
托夫勒：“对没有战略的企业来说，就像是在险恶的气候中航行的飞机，如始在气流中颠簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向，即使飞机不坠毁，也不无耗飞燃料之虞，。如果对于未来没有一个长期的明确的方向，对本企业的未来形势没有一个实在的指导方针，不管企业的规模多大、地位多稳定，都将在新的革命性技术和经济大变革中失去其生存条件。”
好班子、好机制、高科技、好产品、好管理，首先是好战略……知识经济呼唤战略型企业家……科恩名言：占优势的战略比占优势的资源更重要……
(1998.11.16摘录)
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