许多餐厅的面积大都尽可能用来摆放餐桌了,往往导致餐厅餐桌过密,间距太小,小餐厅就更不必说了,见缝插针,寸土必争,有时要动一下都很困难。
这是传统的只从经营者利润获取的角度在计算、未能从消费者心理满足的角度来计算的思维方式的结果,实质上,许多餐厅座无虚席的时候也并不是很多的。
商场尤其是大中型商场已经注意这个问题并开始改进了,顾客的行走空间、休闲空间越来越大,但餐厅却似乎不够重视,改变不大。
如果将休闲观念引入餐饮业,将顾客吃什么的问题引向在什么样的环境(气氛)下吃的问题,将两者组合成一个新的市场,迅速形成独家特色优势,有可能引发一场不小的餐饮业地震。
餐厅名首先显出特色,如:“云淡风轻”、“三月风”……
它的卖点或广告词是:轻松就餐一小时……要想轻松就餐,请到休闲餐厅……
它的顾客对象不是所有人,而是一部分人,那些需要在餐饮的时候的好好放松一下自己的人。
装修中档即可,偏高更好,关键是面积不能太小,否则休闲空间无法形成。 餐桌之间的间距尽可能的大一些,让顾客心理感觉宽松,谈话互不干扰,这是最重要的,少摆几张餐桌也是必要付出的代价,否则形不成特色。
餐桌间的间隔可以仿真竹林或艺术屏风来隔,以形成园林化风味,因此可取消包房而实现全包房化。
在递上菜单之前可先递上一份幽默笑话单(常换常新),使人在笑声中很快放松,就餐心情更佳。
就餐完后,食客可以在原地半躺一躺或躺上一躺,并适时用屏风或纱幔遮一下,这对饮酒过多的,吃了以后一时不想走动的人是大有好处的。
服务人员不要太殷勤,要少走动,少干扰,仿佛消失了一般、不存在一般,便是最好的效果。
由于宽松的布局,就餐后的空闲时间可以利用来卖茶、咖啡、饮料……成为餐厅茶楼两用。
改造现有的面积大而经营差的餐厅是合算的,但最关键的是经营观念上的变化,由以自己为中心转变到以顾客为中心上来。
精心准备,一举推出,造成轰动,形成第一品牌效应,并不断丰富、补充服务内容,形成休闲餐饮文化的独家特色,获得长久的成功。
由于该厅的反叛性,是会冒一定经营风险的,要有心理准备,但未来的成功首先属于──也只能属于经营上的创新者,这却是毫无疑问的。