向顾客回赠文化

    目前的商家，对购物的消费者大多是赠商品实物，这在早期还可以，搞多了搞久了消费者就疲了，尤其难以引起消费者的惊喜和感动。
　　换一个思路吧，回赠点文化给消费者吧。
　　最简单的是赠书、赠杂志、赠画报、赠报纸、赠书法、赠世界名画，具体视购物多少而定，要赠送的东西就堆在商场进门的显眼处，文化芬芳四溢，诱得众多的顾客不由不加快购物的进度。特别是那些新出的流行书刊，摆在那儿更是令人垂涎欲滴。
　　当然，还可以赠ＣＤ唱片、ＶＣＤ或ＤＶＤ碟片、电脑软件光盘了，它们是现代文化中的后起之秀，吸来一大批新生代的购物者是不成问题的，既满意地购了物，又顺便获得了心爱的东西，傻瓜也会想得开的。
　　更新潮的是赠上网冲浪了，具体时间视购物多少而定，购物完毕，你就直奔商场专设的网吧，免费去因特网上漫游一下吧，游戏也行，聊天也行，随你的便，更妙的是略有超时也不计较，记在你下次的帐上就是了。
　　是的，文化还不只是上面的内容，以上甚至还只是社会的表层文化而已。那么，更深的文化是什么呢？
　　可以赠专家的新知识、新信息、新智慧讲座，在这个学习至上的时代，专家讲座是最受欢迎的，商场可联系一批专家，当要求听专家讲座人数达到一定的量时，讲座便可举行一次了，听众（消费者）听后对商场的感激将是难以言表的。
　　还可以赠高品味的音乐演出会、诗朗诵会、芭蕾舞、弦乐四重奏……大众化的流行歌曲演唱会、民歌演唱会……
　　久而久之，你的商场将在消费者心中形成“文化气息浓郁”的品牌形象，你的忠诚的顾客将有一个惊人的不断增长的数量，让其他商场的老总既羡又妒，想要模仿也深感晚了。
　　你的员工将深为自己在这样的商场服务而感到一种职业性的骄傲。