家电企业竞争服务，家电商场更要竞争服务，无论你的店堂多么漂亮，广告多么动人，几桩消费者投诉往往可能会会让你前功尽弃。
目前已出现了全息家电商店（兼指商场，下同）的苗头，谁能精心策划，主动出击，便能取得非凡的成功。
所谓全息，就是为本店的消费者提供全方位的服务，让自己的顾客实现购物“零烦恼”甚至“负烦恼”（超值服务）。
这是传统百货商店一次脱胎换骨，是一次凤凰涅盘，是对超市、连锁店的一次大反击。
销售名牌、正品，实现阳乐下的利润，──这是成功的前提条件。
方便退货──尽可能的延长退货期，这表面上看来有些超前，有些难以做到，但实质上不过表面上吃点小亏而已，顾客对这一点的感激将带来巨大的回报。如果努力做到退货比购货还方便，那就在人心中战无不胜了。
多元换货──换货不一定非要人家只能换同一品种，也可换其他的，补差价就是了，低于购货价商店可以退多出多收款。还可以旧货换新货、新货换旧货……也可将旧货用来另辟一旧货家电商场，或家电旧货周日大甩卖，大得人心。
规范维修──价格细化、再细化，并将从业人员的道德教育放在首位，奖励有力，惩罚严厉，尽力成为维修行业新标准。设置热线，在这上面赔一点都不怕，为了信誉，它完全有可能成为一个新的独立的经济增长点。
建立顾客登记表，及时进行详细分析，对重点建立密切联系。祝贺、帮助老顾客，给他们送去超值的欢乐，让全息家电商城成为他们的家，他们的爱。
切记，它最重要的的卖点不是有形的商品，而是无形的服务和信誉，是给顾客的多方面满足，经常是超出他的预期的满足，没有这一点，可能它一个月都生存不下去。
如果资金不足，可以搞单项全息，如彩电、音响、影碟机……搞中小型的全息家电商店。
老板的事业心──美好的服务于社会的事业心是必不可少的，除必要的聪明外，他身上毫无一丝奸商气息，一旦有了时，商店的根基就开始动摇了，垮塌的时间就不远了。
它能救活一个家电商店，使一个衰落中的商店突然被一股神奇之力激发出勃勃生机，它更能催生一个新的大中型家电商店，一出场便能中得头彩。
它用不着什么广告费（广告费是要拨出来的，但只能专门用来强化服务的），顾客的口碑、新闻连续报道的一个个感人的服务故事、顾客的真诚的感谢信就是最好的广告。
它是现代商业的一个榜样，现代文明的一面旗帜，其意义和价值将远远超越利润自身。
