新方法的探索

    这一节的写作对我来说也是深受启发的，我对创意思维能够在未来的任何一个领域都能创造出奇迹这一点更加坚信不疑了。
    松下幸之助时常对来采访的企业界后辈说：“一定要牢牢实实记在心里的，就是每一个职员，只要好好培训，都是人才，而且也都是公司的一份贵重的资产。”松下的特训班，学生不会因为某一门学科的基础不达指定要求就推动全部受教育的机会。松下特训班，着重如何将基本的技能传授给学生，从旁散发每个人不同程序的才能，使他有机会在不同情况下，发挥他的潜能。
    有的企业鼓励员工到不同的职能部门工作，让员工具有全球的思维和眼光。瞧瞧，思科系统公司居然准备了警用隔离带，员工学习时可以把带子拦在办公室门口，还有一些公司向员工发放了有“正在学习”字样的标牌……真乃匪夷所思。
    三星财团最具特色的是对销售人员的培训，培训中要求每两人为一组，身上不准带有分文，只有三星的产品带在身力，出门无钱，他们必须设法卖掉随身带的产品，凡是在训练规定的１０小时内能最早，并以最高价格卖出产品的员工，就将得到最高成绩。否则，这一天不但没钱坐车，连肚子都得跟着挨饿……妙妙妙，妙极了。
    美国斯图公司为培训和教育中层干部成为零售业务和竞争分析方面的专家，采用了很独特的方法，就是访问竞争对手。斯图公司经常挑选一个与自己商店的经营有相似之处的竞争对手作为访问对象。去访问时，不管是远是近，中层干部也会带上１５个下属一同前往。为此，公司还专门设计了定员１５人的面包车。当这些下属随着中层干部出发时，就意味着他们参加了一个“主意俱乐部”。他们的挑战是：谁能第一个从竞争对手的经营管理中受到启发，提出对本公司有用的新思想?每个人访问回去返回后都必须立即谈出自己的想法。从竞争对手那里获得的新思想……谁能否认这一创意的高明呢？
    ＩＢＭ公司为销售培训所发展的具有代表性、最复杂的技巧之一就是阿姆斯特朗案例练习，它集中考虑一种假设的、由饭店网络、海水洋运输、零售批发、制造业和体育用品等部门组成的、具有复杂的国际间业务联系。通过这种练习可以对工程师、财务经理、市场营销人员、主要的经营管理人员、总部执行人员等的形象进行详尽的分析。这种分析使个人的特点、工作态度，甚至决策能力等都清楚的表现出来。由教员扮演阿姆斯特朗案例人员，从而创造出了一个非常逼真的环境。在这个组织中，学员们需要对各种人员完成一系列错综复杂的拜访，面对众多的问题，他们必须接触这个组织中几乎所有的人员，从普通接待人员到董事会成员。由于这种学习方法非常逼真，每个“演员”的“表演”都十分令人信服。所以，每一个参加者都能像ＩＢＭ公司所期望的那样认真地对待这次学习机会……除了叹服，我无言以对。
    １９９７年１０月１２日至１４日，著名策划家王克举办了有７０余名中层以上干部参加的封闭式“１３１８工程训练营”，从总裁刘子祥到普通的车间主任一并接受王克的满意工程训练。训练中王克参照了日本的魔鬼训练、美国的成功激励、德国的创意训练等先进科学方法，通过“我是谁”、“寻找齐民思”、“塑造企业之魂”、“大家举手说不”、“明天会更好”、“1318在行动”等活动设置，再次将“满意意识”灌输到齐民思的“种子队”之中，获得了良好的效果……我亦为之喝彩。
    近年来机上培训发展迅速，对传统的教室培训是一个很大的冲击。员工不用再到生产线上进行实地操作，只需把培训软件装入计算机内，即可在计算机上进行模拟操作，出现错误后，也可以在机上修改，降低了错误成本，方便了培训工作，又使培训工作上了一个新台阶。例如：美国戴尔计算机公司已使员工在网上获得更多的正规培训，在戴尔公司的某一新产品投放市场之前，员工就可以从网上获得关于该产品的图文并茂的详细说明，从中可以了解如何安装使用新产品……我祈祷有更多的中国企业快快采用这一培训方法。
    新的培训方法仍在不停的探索之中，如定型讨论法、个案研究法、经营演习、ST训练、管理网络训练、TA问题分析与决策法，等等，这是没有穷尽也无法穷尽的。