动人的情感附加值

    调查表明，现代市场对产品已经从“量的需求”阶段、“质的需求’阶段转向了“情感需求”阶段。
    产品本来是冷冰冰的的物质，但一旦给它注入了人的感情因素（也可称心理因素），它就活起来了，有生命气息了，有人的爱恨恩怨、悲欢离合了，也就更能唤起人们的购买欲望了。不过对有些头脑不开窃的人来说，产品会有情感仿佛是一件不可思议的事。在读了下面的例子之后，他们的思维可能会产生一些变化。
    北约轰炸中国大使馆以后，有人给在美国大使馆附近卖茶叶蛋的老太太出了一个主意，叫她找一块小牌子，上写“北约混蛋”四字，插在茶叶蛋中间，于是老太太的茶叶蛋很快就被抢购一空。北京中央门地区有人卖小椅子，生意大多萧条，但有一处小椅子卖得好，什么原因呢？原来他的小椅子椅背上多写了五个字：“宝宝上大学”……这不就是最简单而实用的产品注入情感的例子吗？
    深圳时运达公司专门订做各种礼品表，并在手表的背面刻上有个性、有人情味的赠言，一块普通手表，因为多了个几行字，转眼就身价倍增了。比如，你想给远在他乡的爱人寄一块礼品表，你就可以在手表的背面刻上爱人的名字，并写一行赠语：“特别的爱给特别的你”，下面刻有日期和你的名字。可以想象，你的爱人戴着这块表，每当寂寞孤独之时，看看表上的赠语，心中顿时倍感温馨与幸福。
    情感产品指通过感性设计赋予商品一定的情感，使顾客觉得买回来的不只是商品，而且是有情感有思想的活物。美国著名制鞋商高普勒斯公司在企业濒临倒闭之时，推出标榜为“男性情感”、“女性情感”、“野性感”、“优雅感”、“深沉感”、“轻盈感”等各式皮鞋，使企业起死回生，叫竞争对手一时间内茫然失措，束手无策。
    江苏省第一家省级乡镇企业———红豆集团公司，精心选用象征美好情感的“红豆”作为自己产品的注册商标，这一将情感因素融进品牌的做法，将产品与消费者之间的感情纽带巧妙地联系起来，并以其丰富的文化内涵深深吸引了众人。老人把它视为吉祥物，非穿一件不可；年轻情侣把它当成爱情的信物，互相赠送；知识分子由“红豆”衣联想到“红豆”诗，因怀古而激起购买欲；海外侨胞则通过购买一件“红豆”衣，来寄托自己的一片思乡情……由于红豆集团“以红豆名立誉，以红豆情传声，以红豆衣为载体，把华夏文化洒向世界，把故土情意赠与海外炎黄子孙”，从而征服了广大消费者的心，“红豆”衣很快成为全国十大名牌之一，原来名不见经传、只有八台老式棉毛车当家的乡镇企业，一跃成长为拥有亿元固定资产的现代化企业。
    美国一商人发明的学生慰问袋，需要者花的钱很少，只要附上名单地址，就会考试临近时交到学生手中；珠海有条情侣路，房地产卖得非常好；日本的婚礼祝福卡，亲笔的祝词印上去；欧美儿童用品，喜好印上“我的小天使”、“我的好妈妈”、“愉快的旅行”等文字，商品上散发出童稚时代的可爱气息……谁读了不会受到启发呢？
    日本的罗曼蒂克公司，在情人节推出了“爱情恢谐故事”，以促销自己的巧克力。它们心形巧克力内加上了“你的存在，使我的人生有意义”、“允许热吻一次”等字眼，使块块巧克力情热灼人，那一年的销售额增长了２８０％。
    风靡美国几十载的椰菜娃娃，也是情感附加值的一个典范。让她也有自己的兄弟姐妹父母，也能组成自己的家庭并进行家庭生活，既显得人情味十足，又大大提高了产品销量，实在是产品开发的高招。无独有偶，
    日本的丽卡娃娃，商人也配套推出了她的父母、朋友、家庭，推出了专线电话，开展了免费参观、游艺……市场上也一直畅销。日本还创意发明了一种玩具娃娃，离家时按一下她的膝盖，她便会说：“请慢走，你走了我好寂寞喔，早点回来哟１之类的话，非常受单身一族、上班一族的欢迎。曾风行于日本的电子宠物（小鸡），搞得许多中小学生心神不定，日夜担忧它饿着冻着，如果它死了还会伤心哭泣，也是情感商品的新经典。
    上海三十年代生产的印有寿字的绸缎手帕、十二生肖和福禄寿手帕，也属于一种情感商品。“周恩来故里”明信片，也因引发了们对周恩来的思念之情而者不绝。
    在美国，孩子对父母的依恋之情很淡，只要能够独立生活了就从家里离去，使很多还较年轻的父母寂寞于“空巢家庭”。针对这一文化缺陷，１９８３年美国奥尔康公司推出“椰菜娃娃”新玩具。这种玩具娃娃不仅具有不同的容貌、发型和服饰，而且被塑造成了“真正的婴儿”：身上都附有出生证、姓名、胎英臀上还有“接生人员”的印章。顾客挑寻椰菜娃娃”不叫购买而叫领养，甚至还要签署领养证，建立起养父母与养子女的关系。由于奥尔康公司尽量把无生命无情感的玩具“生命化”、“情感化”，实现了对美国冷漠人情的文化补偿，因此“椰菜娃娃”销路大开，当年就达到了销售额５亿美元。第二年达到了１０亿美元，
    莱州苹果—定是市场上的抢手货，奥秘何在?就在于它都印有“福禄禧寿”、”恭喜发财”、“吉庆有余”等字样，恰如其分的文化味包装正好迎合消费者的—种普遍心态。
    一家食品厂生产的儿童营养饼干，掺入钙素成分，饼干上标有“好好学习，天天向上”的字样，这种饼干富含营养钙素，还有名句名言，创意新颖，颇受小朋友们的喜爱。
    或许由于物质过于丰富、物欲过于旺盛的原因，现代社会在情感方面反而显得有些苍白，感情冷漠症、感情孤独症患者为数不少，能够聪明地在产品中融入亲情、友情、恋情、爱情、纯情、柔情……的厂商，其产品更容易攻破人们的层层心理防线，直捣购买欲望的中心。