不断进行新的市场细分

    世界上的事物太多，人类为了更好地识别，不得不对其进行分类。这分类一开始就没有办法结束了，尽管人类现代的科学（包括软科学）已经达到了高度精密的地步，仍然无法对世界上的事情物态来个一劳永逸式的分类。所以，分类还得继续进行下去。
    新的分类是需要创意思维的，因为平庸的大脑喜欢满足于现状，而对商战中人来说，每一次新的市场细分，就是对产品进行的一次新的市场定位，就有一批新的商机伴随。这方面的例子比比皆是：
    当年，旭日升推出茶饮料，制造了一片属于自己的新天地；后来，农夫山泉在硝烟弥漫的瓶装水市场别出心裁地提出了“天然水”的概念，结果又成功创出了大块市常它抓住纯净水的要害，针对人们一直以来对于纯净水是否有益于身体健康的担心，提出了“天然健康”的概念，通过一系列外在表现手段，制造出一个“天然水”，而且是“千岛湖水下８０米的天然水”这样一个差异于纯净水的产品，硬是从娃哈哈和乐百氏手中切出了一块市场，在短时间内就崛起成为国内瓶装水市场的三强之一。
    北欧航空公司改变原来的不分对象的服务方式，而办成为一家独具特色的“公务旅客航空公司”，为此，他们不惜巨资将客机整容翻新，取消了一等舱，专为公务旅客增辟“欧洲舱”，并将高级公务舱推广到越洋航线，在班机上开设“空中办公室”，安装录音、录像播放系统，提供复印等办公服务，各机场也有为公务旅客服务的专用柜台和候机室，这一服务立即受到了各大洲实业界人士的欢迎。
    市场细分的内容实在太丰富了，以下我将它分成几大类来描述一下：
    以性别来重新细分市唱—女性商品的分类一直在进行着，香港有条“女人街”，是女人们最喜欢游逛的地方；日本车商推出了女性车争夺市场，这出其不意的一招也得到了良好的回报；美国人居然从牛仔裤中分出了女式牛仔裤，仍然受到了一阵喝彩；广州的女子书店、台北的女子饭店、重庆的女人广抄…都是创意引发商机的好范例。
    以阶层来重新细分市唱—最先从学校中分出贵族学校新类别的商人，早已狠狠地赚了一笔大钱；最早开发贵族别墅、富豪住宅区的商人，银行帐户上的金额上也曾迅猛上升；郑州的“贵族医院”也属于新分类的创意之一，虽然由于社会议论较多而受到了阻碍，但只要它能坚持得下去，前景应该是光明的；所谓的ＭＢＡ学员，哪一个不是花了巨资来读的，它也是贵族学校的一个变种……随着中国富裕阶级人数的增加，这方面的财富还深得很。
    以年龄来重新细分市唱—美国的儿童野营区，是儿童心驰神往的地方；兴起欧洲的青年旅馆，也以新颖的风貌从传统旅馆中异军突起，赢得了一大批青年旅游者的好感；世界快餐业巨头麦当劳、肯德基，根本上是为孩子们服务的，是属于孩子们的餐馆。法国商人的狗食罐头新分类，不按传统分为分高中低档狗食罐头而分成老狗、中狗、小狗食罐头……可惜中国许多企业和商店商场还是喜欢眉毛胡子一把抓，生怕了少了对某一年龄段顾客的关照，结果呢？市场对它们的热情总是不高，今后更不会高。
    以职业来重新细分市唱—目前，白领一族倍受关注，如白领氏Ｂ型口服液，就是专门针对白领一族开发的口服液，《瑞丽》、《时尚》等刊物，也主要为白领一族而办的，重庆的时代天娇等小户型住宅，其销售对象也主要为白领人士……当然，社会上不只有白领，还有所谓的灰领（咨询策划界与设计界人士）、蓝领（普通员工）、金领（副总裁以上的人士）等等，每一族需要的商品都是有区别的，值得认真对待。
    新的市场细分及它带来的（定位）产品有如万花筒，如长春的离婚大酒店、北京的汽车驾驶娱乐城、新近开发的电脑发烧族的专用食品、日渐红火的探险旅游公司……它们随机测试着企业和商人的智慧，但要求却并不怎么高，心存一缕创意就行了。
    那么，市场细分细分到什么程度为止呢？我也不知道，接下来我将谈谈更精确、更细致的产品创意定位，也许对这一问题有所解答。
    生日蛋糕的定位一直是非常明确的：过生日的人所用的产品。而后来发明的在生日蛋糕现场写上购买者想说的祝福语这一点则证明，这一看来已经很细的产品定位仍在丰富无比的市场面前显得粗略了一些。原因在于每一个购买者（礼品赠送者）想对自己的亲友（礼品受赠者）说的话是不完全一样的，早先那种预先写好的统一化的“生日快乐”之类的语言已经不能满足它们心中的个性化需求。结果只是增加了一支彩色的食用颜料笔，新的更精确的定位就产生了，购买者一下就兴奋起来了，市场也就再度活起来了（这与上一节写到的“让消费者来创造”异曲而同工）。
    外国商人深得此中三味，除著名的戴尔电脑公司外，欧洲有一家家具商场只提供家具散件，让消费者卖回去自行去组装；日本有的汽车厂家也接受客户的单件定制，充分满足客户提出的种种特殊要求；至于中国的电脑迷，大都是购买电脑散件来组装自己所喜爱的电脑的。很明显，这些商品一问世都是不愁销路问题的。上述事例证明，在一定的环境中，产品定位可以达到十分精致细微的地步，这往往是我们的许多企业所重视不够的。
    有专家指出，在各类产品均过多、过剩的情况下，填补的空隙过于稀少，以至于一般企业很难寻找出来。这种情况，别无选择，只有创造你自己的空隙。此言不虚，更更精确更细致地区分一下市场，为自己的产品找到一个更佳的定位，也是创造市场空间的妙计之一。掌上电脑界的黑马——商务通是一个典范，它出世很晚，面对众多竞争对手，它更细腻地划分了一下市场，发现了“商务”这个定位，并以（更细腻的）电话号码的瞬间查询为突破口，最后它一举而成功了，我也被诱惑得很快买了一个，从此彻底远离了“电话（号码）困扰”。
    就具体产品来说，我最为中国企业那些产量巨大、耗资惊人的摩托车、轿车、商住楼、写字间、大商场等担心，它们基本上还在工业时代的批量化、统一化道路上大踏步走着，其产品定位平淡无奇：面向全方位的市场，面向所有的顾客。结果呢？绝大多数的消费者都茫然失措，市场不肯亦不敢轻易卖帐。它们之中，谁先悟出了产品定位创意精确定位甚至个性化定位的重要性，谁就将突出重围而独领风骚于一时。