细节有助于竞争成功

    有人说“上帝与细节同在”，让我们揭开上帝的面纱，看看细节的微笑……
    
    １、日本人的细节
    在沈阳中山广场有一座“辽宁饭店”，本来是日伪时期的“大和饭店”，乃日本人留下的建筑物。这座已经历过大半个世纪的建筑物饱尝了几十年酷暑严冬，至今连外墙砖几乎都没有坏损过和更换过，足见当年工艺之精细。
    我们不得不承认，日本是一个追求精致的民族。大凡日本的工业品，从电器到汽车，都可以让你从中感到这个精致民族的精致工艺，日本工业品的精致程度普遍在欧美产品之上。有人说日本人之所以喜好围棋和高尔夫，就是因为这两种运动最能品味和体现精致。昔日的东洋倭人之成为今天的经济巨人，求精图细之民族精神起到了重要的作用。
    
    ２、德国人的细节
    德国也是一个极求精细的国家，德国人对制造品的工艺苛求得近乎刻板。德国造的工艺品寿命长，奥妙就在于精确。如果说日本人崇尚外观的精美，那德国人就是热衷内在的精致。正是这两个追求精细的国家，如今的ＧＤＰ位居世界的第二位和第三位，并且在上个世纪的二战时期，曾经与几乎全世界的力量形成抗衡。
    
    ３、细节超越标准
    所有的标准几乎都只是一个起码的，最低的要求。标准往往不能表达细节的，而细节可以基于标准而超越标准，在标准约束之外构成产品真正的内在和外在的素质，只关注标准是不能完成细节的。
    
    ４、细节表达品位
    美观容易，品位难求。品位的秘密恰恰在于细节。气质正是源于精致。对每个细节的精确考虑，往往能使品位有明显的提升。走进一个优秀的住宅区，你能感到一种特殊的气质，这种气质能够传达发展商的气质——是练达或是肤浅，是缜密还是粗糙。
    
    ５、细节代表价值观
    以造屋为例，发展商的价值如果是负责任的，那么住宅的所有细节就应当被充分地注意到——无论是建筑和环境的硬件，或是管理和服务的软件。如今，公众对发展商的普遍不信任，根本是对许多发展商价值观的否定。
    
    ６、细节描述文化
    用感性思维的民族和用理性思维的民族对于细节的关注是不同的。中国人习惯了传统烹调方法中的“盐少许，糖若干”以及传统中医药中的手抓定量方式，俄国人尽管拥有丰富的自然资源却总是做些“傻大黑粗”的工业产品，而美国人却可以为纽约时代广场大厅设计组织近百位设计师干了一整年。
    
    ７、细节产生效益
    只有经过事前的深思熟虑和事中的精工细活，才会出现最少返工的和节省成本的效果。追精求细的成本是最值得的成本。在细节上少花的成本，往往会加倍地在别的地方付出。或许，很少有人想到细节也是卖点，细节也是竞争力。而事实上，细节正是最核心的卖点和最有效的竞争力。
    
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    作者：佚名