诚信是一切道德的基础和根本，是人之为人的最重要的品德，是一个社会赖以生存和发展的基石。政府要取信于民，企业要生存和发展，个人要立身处世，都不能没有诚信。一个民族或国家一旦丧失或弱化了诚信意识，必然产生各种不道德和腐败现象。随着我国经济的发展，由于体制和机制原因以及人们思想认识的偏差，市场经济正面临着“信用危机”的严峻挑战，在一定程度上，个人信用、企业信用乃至政府信用的缺失，已经造成日益不良的后果，并成为我国社会经济生活中的一个突出的问题，甚至在一些地区已经成为一大公害。……
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二、成也诚信，败也诚信
古往今来，海内海外，历史和现实，无数的人和事都证明了一个颠扑不破的真理：“惟有诚信才能立足于社会，惟有诚信才有机会获得成功与财富。
（一） 得民心者得天下
孔子说：“无信不立。”在《论语》中记载了孔子关于“无信不立”的故事。子贡问孔子：“治理国家需要哪些条件？”孔子回答说：“老百姓有足够的粮食（足食），有强大的军队保卫国家（足兵），老百姓对国家有信任感（民信）”子贡又问：“如果迫不得已必须缺少一个条件，三者中少哪一个好？”孔子答：“去兵。”子贡又问：“在剩下的两个条件中，如果必须再去掉一个，去哪一个好？”孔子答：“去食，自古以来死亡是正常的，然而民无信不立。”所以在孔子看来，治理国政，“民信”比“足食”、“足兵”更重要，因为一旦老百姓不信任国家，国家就不可能屹立。历史上有名的烽火戏诸侯就是明证。
据史书记载，周幽王得到了一个叫褒姒的漂亮女子，对她十分宠爱。褒姒穿得是罗绮，吃得是美味，还得到很多珍玩宝器，周幽王整天陪伴在身边，甚至废掉原来的王后，改立褒姒为后，还将她生的儿子伯服立为太子，对此，褒姒应该满足了。可是，她从不笑一笑。这可愁煞了周幽王。他想了无数办法，都不管有。最后想出了点燃烽火召唤诸侯前来，换取褒姒一笑。
当时，周朝与诸侯国有约，一旦国都遇袭，一点燃烽火告知，各诸侯都要派兵前来援助。周幽王想到诸侯前来勤王热闹的场面，和诸侯们得知受骗的神态，一定可以令褒姒开心，于是他命令士兵点燃烽火。看到狼烟四起，诸侯们纷纷调集兵马，赶往京城。可到达京城却被告知没有敌情，只是幽王陪褒姒想看看诸葛亮侯勤王的热闹场面。诸侯们又气又恨，可是又无处发作，只得无可奈何地带兵回国。褒姒看到这种情景，终于露出了笑容。
周幽王对自己导演的“烽火戏诸侯”的闹剧十分得意，后来他又几次下令燃起烽火，假传敌情，陪褒姒观赏取乐。诸侯们屡次受骗后，以后再看到烽火也不再派兵勤王了。
然而，到了公元前者711年，申国、缯国的大军真的向周朝的国都有发起了进攻，周幽王急令人点起烽火，谁知各诸侯认为这又是幽王在戏弄他们，没有一人前来，结果是京城被攻破，周幽王被杀，褒姒被掠走。以烽火戏诸侯的周幽王最后却戏弄了自己，弄得个国破家亡的下场。
还有齐襄公失信于臣子，最后被臣子杀掉，瓜代之期这一成语说得就是此事。春秋时期，齐襄公为了帮助卫侯朔回国复位，约会宋、鲁、陈、蔡四国出兵打进了卫国。周五派兵去救，也被打败，齐襄公怕周公问罪，就派大夫连称为将军，管至父当副将，带兵去守卫蔡丘，防备周兵打来。两位将军临走时小心地问：“守卫边疆的任务很艰苦，我们不敢推辞，但什么时候可以期期满调回来呢？”这时齐襄公正在吃瓜，随口就说：“现在是瓜熟的季节，等明年这个时候，我派人来接替你们好了。”一年过去了，两位将军在边疆叫吃到了新瓜，就想到了襄公的许诺，就打发人回京城探听消息。探听的人说襄王已出去一个月了，还没有回京，当然调他们回京的事也就没影了。连称见齐襄公并未把这件事放在心上，非常生气，想去杀掉他。管至父建议说不如先向齐襄公献上新瓜，提醒他应该派人来代替他们了。不料齐襄公听说他们请求调回，反而大发雷霆：“派人支代替你们，要由我说了算，怎么可以请求呢？再等候瓜熟一次好了。”两位将军到此再也忍耐不住了，带着愤怒的守边将士打回京城，杀掉了齐襄公，另立了一位新国君。
齐襄公失信于臣子，落了个身首异处的下场。所以孔子反复告诫为政者要“敬事而信”、“谨而信”，万不可失信于民。
相反，靠诚信治理国家的为政者，赢得了民心，最后成就大业者，并不少见。齐桓公得到诸侯的归附，是因为能遵守所签订的盟约，且能扶弱救弱；晋文公以“尊王”相号召，并能以信服人。诸葛亮一生以信义为其做人行事的原则；他治军也如此，因而得军心，故能以五万兵力抗击魏国三十万大军，使魏主帅司马懿畏蜀如虎。商鞅靠“徙木立信”，使变法得到成功推行。与商鞅 “徙木立信”有着异曲同工之妙的是吴起以不亏移辕之赏，智取了秦亭。吴起做西祠郡守的时候，秦国有一个小亭子在魏国的边境上，吴起想智取而不是强攻来夺取它，于是他想了一个办法。吴起在城的北门外放置了一副车辕，下令说：“谁能把它搬到南门外，就赏他上等的田宅。”开始没有人搬。后来，终于有一个人把车辕搬到了南门，吴起当即按令赏赐了他。不久，吴起又在东门放置了一个石赤菽，下令：“谁能将这个石赤菽搬到西门，赏赐如前。”这次有很多人都抢着来搬。吴起看到时机成熟了，就下令说：“我们明天攻打秦亭，如果谁先登上亭子，我就晋升他为大夫，并赏给他上等的田宅。”第二天攻城开始后，人人争先，一个早晨的时间就拿下了秦亭。这就是司马光讲的治国之道，即“治国之要三：日官人，日倍赏，日必罚。”
为政者一诺千金、一言九鼎，才能取信于民，才能得到老百姓的拥护和支持而成就大业。不讲诚信，难以成就大业，甚至弄得个国破家亡，也不在少数，正可谓成也诚信，败也诚信。
（二） 诚信是创业的第一桶金
信用是进入市场的通行证，诚实守信日积月累就能够形成良好的信誉，而拥有良好的信誉就会在社会交往和商品交换中处于有利地位。信誉是一个企业无形的财富，是企业经营管理成功的秘诀之一，正如富兰克林所说：“如果你是以谨慎、诚实而为人所知的人，那么一个6磅可以为你带来100磅的用场。”一个企业缺少资金，可以借贷；而缺少信用，却无法借贷，只能靠自己痛改前非，慢慢恢复信用。如“巨人事件”、浙江苍南等曾一度成为假冒伪劣的代名词，经过多年的努力才渐渐消除了影响。全国工商联副主席刘永好在接受记者采访时打了一个比方，他说，如果说顾客是水，企业是船，那么信用就是船与水直接接触的壳，壳出了问题，船就会进水，如果处理不当，就会损失很大甚至可能会导致沉没。
南京冠生园的破产正验证了这一比喻。冠生园品牌创立于1918年，它最早是广东人冼冠生来到上海后，从经营一茶一饭、糖果等异常简陋和艰难的条件下起家的。到20世纪90年代它已发展为在全国拥有百余家企业的冠生园（集团）有限公司。在1934年，其已名扬天下，它聘请红透内地、香港和东南亚的影后胡蝶为形象代言人。每逢中秋节，广告上胡蝶女士就轻启金口，道出“惟中国有此明星，惟冠生园有此月饼”。到了20世纪80年代，冠生园的名声更是如雷贯耳，哪个去上海的人不买一些“大白兔”奶糖和“冠生园”月饼带回家。1998年，有公司为“冠生园”做了品牌牌估价，结论是不低于人民币1000万元，这是无形的资产，是用几个几十个几百个1000万元也买不下来的资产。然而，南京“冠生园”事件——用陈馅充当月饼新馅，用冬瓜代替凤梨曝光后，瞬间发生的一系列因果现象，一定会让冼冠生老先生在天之灵大感不安。一夜之间“冠生园”成了假冒伪劣、坑骗百姓的代名词，顾客见到“冠生园”三个字如同见到了瘟疫，商家见到了“冠生园”如同见到了恶鬼。不管是“肇事者”——南京冠生园的产品也好，还是“无辜”的上海冠生园、昆明冠生园等，只要是标有“冠生园”商标的产品一律滞销。不仅如此，人们又将对所有“冠生园”牌月饼的怀疑扩大到了对所有月饼质量的怀疑。于是就出现了一个足可以称为2001年“社会关键词”的句子：“月饼掰开了卖”。据估计，2001年的全国月饼销量比去年同期锐减4成左右。最后南京冠生园不得不宣布破产。这真是害人又害己。
可见，企业不以诚待客，到头来失去的是顾客的信任，得到的却是市场的惩罚和无情的淘汰。而在市场经济中杀出来的企业，尤其是我们的百年老店，他们异口同声地诉说着惟一的答案：诚信造就了长久不衰的企业。
始建于1669年的同仁堂，风雨沧桑300多年，世事变化万千，而同仁堂在经历了各种意想不到的困扰和阻力后，却仍然越做越大，历久弥坚。它的秘诀是什么？是恪守诚信。无论在同仁堂药店里，还是在车间里，都有这样一幅训规：“炮制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢省物力。”这条古训是说在制药过程中，必须一丝不苟，精益求精，严格遵守工艺流程和操作规范，不得偷懒耍滑；在配料过程中，真材实料，诚实无欺，严格遵守质量标准和配比规定，不得掺杂使假。几百年过去了，现代同仁堂人依然恪守着不卖假药的戒律，即使在市场紧缺、药源严重不足的情况下，也一如既往。靠诚信立足，集团总资产已达31亿元，成为国企业500强之一，名列全国中药企业50强之首，成为国药第一品牌。
“不到长城非好汉，不吃烤鸭真遗憾”。这句顺口溜形象地说明了全聚德烤鸭的含金量。全聚德创办于清朝同治三年（1864年），创办人是河北翼县的杨全仁。他当年逃荒到北京，创下如今闻名中外的全聚得，成为中华的第一块饮食金字招牌，靠的就是诚信二字。它的每只烤鸭必须片90片以上，烤鸭出炉5分钟内必须端到顾客面前，正是靠着“全而无缺，聚而不散，仁德至上”的经营理念，在历经了130多年的发展，成为中华老字号餐饮行业的龙头企业。
（三） 诚信是立身做人的根本
诚信对于做人十分重要，古圣先贤认为信用是为人之本，个人没有信用，就没有人相信，不被人相信的人，就不能在社会上立足，干不成什么大事。孔子将无信形象地比喻说：“人而无信，不知其可也。大车无ni（音倪），小车无辄，其何以行之哉？”意思是说做人而不讲信用那是不行的，这就像大车没有ni（音倪），小车没有辄，又怎么能够走动呢？这是古人对诚信在立身做人方面重要性的概括，同样，诚信在今天，也是具有十分重要的意义。
一位在日本的中国留学生，利用课余时间在餐馆打工， 日本餐饮业有一个不成文的行规，即餐馆的盘子必须用水洗上七遍，由于洗盘子的工作是按件计酬的，这位留学生一天累下来，也得不到多少工钱，于是他计上心来，以后洗盘子时，便少洗两遍，因此他受到了老板的器重，工钱也自然迅速增加，一起洗盘子赚钱的日本学生便向他请教技巧，他毫不隐瞒说：“你看洗了七遍的盘子和洗了五遍的盘子有什么区别吗？少洗两次嘛。”日本学生诺诺，却与他渐渐疏远了。日本人看人有两个预先推定：一个，你是无罪的；另一个，你是诚实的。所以餐馆老板只是偶尔抽查一下盘子清洗的情况。一次抽查中，老板用专用的试纸测出盘子的清洗程度不够标准，并责问我们这位留学生时，他振振有辞地说：“洗五遍和洗七遍不是一样保持了盘子的清洁吗？”老板只是渐渐地说：“你是一个不诚实的人，请你离开。”这位留学生走在街上愤愤不平，高呼“打倒日本帝国主义。”口号归口号，为了生计，他又到该社区的另一餐馆应聘，这位老板打量了他半天，才说：“你就是那位只洗五遍盘子的中国留学生吧？对不起，我们不需要。”第二家、第三家……他屡屡碰壁。不仅如此，他房东不久也要他退房，原因是他的“名声”对其他住户的工作产生了不良影响。他就读的学校也专门找他谈话，希望他转学，因为他影响了学校的生源。万般无赖，他只好收拾行李搬到另一城市，一切重新开始，他痛心疾首地告诫准备去日本的中国学生：“在日本，洗盘子一定要洗七遍！”
对一个人来说，当其恪守诚信时，就会使人产生信任感，大家就会愿意同他交流合作，反之，缺乏信用，必然引起人的不信任和不满，发展下去，终将被人、被社会抛弃。
综上所述，诚信是国家和民族立足、企业生存和发展、个人立身做人的根本。而青年是祖国的希望、民族的未来，青年尤其是大学生是否具有诚信素质将关系祖国的前途和命运。正如江泽民同志强调的：“从一定意义上讲，青年兴则国家兴，青年强则国家强，青年有希望，未来的发展就有希望。”考察大学生的诚信素质现状主流是好的，但由于多种因素的影响，也不乏存在诚信缺失的现象。
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四、诚信，从自身做起，从小事做起
（一） 从自身做起
在生活中，很多人对不诚信的行为深恶痛绝，都希望别人恪守诚信，却并不是这样要求自己的，导致了不诚信行为的产生，并恶性循环，从而使信用缺失成为社会的毒瘤。所以我认为恪守诚信应从自身做起。
1、要增强责任感
责任是人品中最关键的一个方面，是衡量一个人是否称得上一个真正意义的人的根本标准，也是断定一个人是否具有良好信誉的基本尺度。一个不履行自己的责任和义务的人，他就欠了社会和国家以及他人的一笔债务，不还债务的人是不可信的，是伪诈的。诚信的本质在于责任，诚信的意义在于责任，诚信的真谛在于责任。
有的人为什么说话很随便？就是因为缺乏社会责任感，不会设身处地地为他人着想。譬如，答应了他人三点钟约会，四点还不到，一点都不考虑对方是多么的焦急，不考虑浪费他人的时间，甚至还认为是小事一桩，无所谓，这就是无责任的表现。龙永图先生曾在2001年APEC会议上讲到一则故事，一个七八岁的瑞士小男孩在一家超市的厕所里很久还不见出来，他妈妈急了，一个记者刚好碰到她。记者替她妈妈去找，发现小男孩满头大汗在修抽水马桶，想把马桶冲干净。记者问男孩，你妈在外等急了，为什么还不出去？男孩说，马桶没冲干净怎么可以走呢？龙永图把小男孩的这种责任感称之为诚信意识。我们推定：在小男孩的意识中，“每个人都必须在事后将马桶冲干净，这是每个人对厕所管理者的承诺”，没有冲干净是违背了承诺，就是不讲诚信，冲干净了就是讲诚信。还有学生好好学习是我们的责任，我们应问一下自己，我尽责了吗？一定要加强这样的意识——做任何事都应尽责任。因为只有尽责的人才是一个诚信的人。
2、要努力做到慎独
荀子认为，人的道德修养的根本是诚信，诚信的根本是自诚自明，而自诚自明的根又是“慎独”。所谓“慎独”就是在自己独处时能够真诚无欺地按仁义道德行事。此种“独”不只是指自己一个人在某时某地，更指自己内心的那种不可闻见、不可言说的精神世界。所以，“慎独”可以说是内在精神世界的绝对真诚、绝对明智、绝对仁义。试想，如果一个人在他独处的时候都能自觉行仁义之事，更进一步地说，在他无法表白的内心世界中能保持“冰心玉洁”一般的纯洁心灵，那他又怎么能不讲良心，不仁不义或欺世盗名呢？
关于“慎独”，我国历史上有不少美谈。元代大学者许衡一日外出，因天气炎热，口渴难忍。路边正好有一颗梨树，行人纷纷去摘梨，惟独许衡不为所动。有人便问：“何不摘梨以解渴？”他回答：“不是自己的梨，岂能乱摘？”那人笑其迂腐：“世道这样乱，管它是谁的梨。”许衡正色道：“梨虽无主，我心有主。”许衡不吃无主之梨，事情虽不大，但却能给我们以启发。“梨虽无主，我心有主”这名话是许衡内心的真实写照。诚实的人之所以能做到诚实无欺，并不是有人强迫他们这样去做，而是他们把诚实作为内心的主人，自觉按照诚实的标准来约束自己。每个人都有自己的良心，不违背良心，也就能向诚实靠拢。
（二）从小事做起
守不守信用，讲不讲信义，是一个人具不具备良好人品的表现。它的形成不是随随便便的，而是在生活实践中慢慢形成的。百尺之台，始于垒土。为此，一定要注意从小事做起，从一点一滴做起，当人从小形成一种一撒谎就会在内心感到耻辱、不安、难为情，他就会成为一个守信用、讲信义的人。我们应从哪些小事着手呢？
1、一定要守时
一定要准时赴约——应聘、上课、开会、拜访客户、上司、专家甚至对你不喜欢的约会都不要迟到。虽然你的迟到是不小心忘记了，但别人认为你是故意的。所以当你和别人有约时，一定要准时赴约，如果真的有事，也要通知人家一声。假如是由自己主动邀请的约会，那你就必须比约定的时间提前十分钟到达，以表示自己的诚意。
不迟到是一种守信的行为，可以给人留下诚实的印象，进而令人产生信任感。
2、如期偿还小钱。
先向人借点小钱，而且有借必还，等到建立起信用后，再借一笔大钱，然后逃之夭夭！这是骗子最常用的方法之一。很多人不将借出的一点小钱放在心上，甚至认为根本没有还的必要。骗子就利用了人们的这种心理，造成他人的意外来建立自己诚实的形象，达到诈骗目的。
我们也可以借用这种方法，来建立自己的信用。就是说，即使向人借一块钱，不但要记着还钱，还要注意还钱的方法，以此来建立起别人对我们的信任感。这论点不仅适用于金钱，也适用于任何方面，只要欠了人一点点，就要设法归还，就比较容易获得别人的信任。
3、不要为错误找借口。
向人道歉时，最好的办法是直截了当地承认自己的不是，这样会使原本想要向你发动攻击的人，失去攻击的目标。
支吾其词，往往会给人以逃避责任的印象，使对方产生“他根本就没有真正认错的诚意”的感觉。道歉态度的差异，往往会给人以截然不同的感受，这一点务必要牢记。
4、谨慎许诺，一旦许诺必须遵守。
巴尔扎克说：“如果你想成为一个有出息的人，你必须把诺言视为第二宗教，遵守诺言就象保卫你的荣誉一样”。答应帮别人办事，首先要想到自己能不能办到，这是人人都明白的道理，可是就有那么一些不自量力的人，他们对朋友请求帮助的事，一概承担下来，事情办好了，什么事也没有，如果办不好或只说不做，那就是不守信用，朋友就会埋怨你。记得有一个小品，说得是一位先生，本来在火车站没有熟人，硬是对别人说，在火车票售完后依然能买到火车票，结果有很多同事朋友请他买火车票，他是有求必应，答应了别人，而自己确实没有熟人，只好半夜三更去排队买票，结果托他买票的人越来越多，把自己逼上了死胡同，有时自己往里贴钱买高价票，搞得自己狼狈不堪。这就是没有考虑自己的能力，而轻易地答应帮忙，票买来了，大家认为你真了不起，买不来，别人会认为，你既能给别人买了，为什么不给我买，是看不起我吧！于是关系渐渐疏远了，反而失去了信誉，又得罪了人，何苦呢？
对于那此举手之劳的事情，还是答应朋友去办，但答应了之后，无论如何也要去办好，不可今天答应了，明天就忘了，待朋友找你时，你会很难看。
我们在这里强调不可轻率地对朋友做出许诺，并不是一概不许诺，而是要三思而后行。尽量不说“这事没有问题，包在我身上”之类的话，给自己留点儿余地，顺口的承诺，只是一条会勒紧自己脖子的绳索。
5、要尊重别人的隐私
每个人都有自己的秘密，但往往你因信赖某人而把秘密告诉了他，可是过了几天，他却又告诉了别人。所以有两件事要注意：第一，当别人说他的秘密时，你一定要守口如瓶，这样一来，你不但赢得了友谊，而且别人也会认为你是值得信赖的而愿意与你为友；第二，除非是很重要的事，而且对方是你的知心好友，否则绝不可轻易说出你的秘密。
当然，个人诚信品质的培养和诚信社会的建立，是一个系统工程，还需要学校、家庭和社会的共同努力。由于时间关系对这一问题就不探讨了，希望我们每个同学从我做起，从小事做起，恪守诚信。
（本文有节选）
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转摘自无锡职业技术学院经贸分院
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