……古时候人们常说：“早知三日，富贵十年”。想一想，如果你能在10年前、5年前预测到经济的走向，以此来择业、创业，那么现在的你多半就是一个富翁了。所以，我希望我今天的演讲能帮助大家把握未来经济的脉搏，帮助大家看清楚未来在哪些方面有哪些生财之道。
时机大于实质。我们享受着时代的便利，但却并未掌握时代的奥秘。歌德说：“一个时代有一个时代的鸟儿，一个时代有一个时代的歌喉，一个时代有一个时代的英雄”。同样的，一个时代有一个时代的规则，一个时代有一个时代的秘密。有一个词叫做“风云际会”，指的就是一个人的思想和行动与时势、潮流契合、融合，这样的人仿佛置身于风云之中。此时此刻，他拥有了风云，让他能够乘风破浪，天马行空，鹏程万里。这样的人，有能够真实地觉察时代需要的智慧。当他觉察了时代、认识了时代、了解了时代，便能把握时代、驾驭时代！他的成功是因为他触动了这个时代，而这个时代也找到了他所选对的人！
那么，我们今天的时代有什么特点？又怎么驾驭时代的特点来成就今日经济上的风云呢？今天，就来为大家做一个大揭秘！
在我们这个时代，表现在经济上有着与以往迥然不同的三大特点。这三大特点，也就是我今天演讲的三大主题：
心经济VS新经济，流行化VS个性化，第一生产力VS第一竞争力。
一、心经济VS新经济
“心经济，新经济”，听起来都是一个音。但是，此“心”非彼“新”。大家对“新经济”是太熟悉不过了。近些年来，我们耳朵能听到“新经济”的声音，在报刊上能见到“新经济”的倩影。
新经济的老家，也就是它的发源地在美国。20世纪90年代，美国经济一反衰退的态势，突飞猛进，创下了经济增幅最高，而失业率、通胀率最低的奇迹！这种经济现象，人们给它起了个名字，就叫做“新经济”。
我们可把“新经济”理解为“由新技术革命所推动的经济发展与增长”。就当前来说的“新经济”，主要是以信息技术革命为主，特别是以电脑互联网为代表而生发出的对经济的强大的推动作用！
如果把未来经济比作是一枚硬币的话，那么新经济就是朝上的一面，而心经济就是朝下的一面。上面代表生产，下面代表需求；上面代表产业结构升级，下面代表需求结构升级。当我们在把握未来经济的特点时，如果只知道新经济，那不过只知道了硬币的一面，更应当看到的是它的另一面心经济。
其实，从古到今，经济的成功都并非是驾驭物质、贩卖物质的成功，而是驾驭人心、满足情感的成功。
古时候有这么一个真实的故事：
诗人刘禹锡有一次来到一个卖镜子的店里。这个卖镜子的是自产自销的。店里陈列着十面镜子，其中只有一面磨得雪亮，可以照得清清楚楚，其它九面都磨得似明似暗，人照上去很不清楚，就像雾中看花，水中望月，只能看出个大概。
刘禹锡觉得很奇怪：为什么把这种劣质品同精品摆放在一起？卖镜子的人跟他解释道：并不是没有能耐把镜子都做得一样好。而是人们大多数都喜欢买那种看不大清楚的镜子。那种雪亮的镜子把人脸上的细微之处都能照出来，一点缺陷都掩盖不了，只有长得十分漂亮的人才会喜欢那种雪亮的镜子。这种好镜子往往卖不出去，每卖掉的十面镜子中差不多只有一面是好镜子。刘禹锡听后，感叹世人竟然宁要劣货不要精品。就赋诗一首：
昏镜非美金，漠然丧其晶。
随容多自欺，谓若他镜明。
瑕疵既不见，妍态随意生。
一日四五照，自言美倾城。
饰带以纹乡，装匣以琼瑛。
秦宫岂不重，非适乃为轻。
为什么质量低劣的镜子反而受人欢迎呢？
这个问题值得我们动动脑筋——
劣质镜子，照起来模模糊糊，看不到脸上的坑坑包包，可以用来“自欺欺人”，留下尽情想象自己“美貌”的空间。这样的镜子，拿在手里，照了还想照，越照心情越好，一天可以照上很多次。而那种精致雪亮的镜子，不对照镜人的胃口，能不遭到人的冷落吗？芸芸众生中，有西施、潘安之貌者毕竟是百里挑一、千里挑一。大部分人在雾蒙蒙的镜子里才能够看到最好的效果，干嘛要用“西施”们照的镜子把自己弄得信心全无，心情低落呢？再进一步说，如果镜子的质量更精益求精了，能够清晰到可以让人看见自己毛孔中嬉戏的螨虫的程度，恐怕美若天仙的人也会避之不及，非把这种科技含量高的优质镜子砸碎了才能心安！
这个古老的故事，道出的是永恒的真理—— 我们卖商品是满足人的物质需要，还是精神需要？一面镜子的功能，在于帮助人在想看见自己的时候能够看见自己。从物质性上讲，越是能把自己看得清楚的越是好镜子。可是如果太清楚了，揭示出自己的丑陋，难免使很多人心里不痛快。为什么粗制滥造的镜子可以与精工细作的镜子出售一样的价格，并且劣质镜子远胜过优质镜子备受欢迎？这样高的利润率，这样高的竞争力，说明了什么？物质（镜子的质地、材料）的价值远远不如心理（让人自信、舒服、高兴）的价值啊！
可见，人的心理需要，才是人类最本质、最根本的需要。顾客问的不是“你的产品是什么？”而是“你的产品能让我开心吗？”企业不在于你为顾客提供了什么样的产品，而在于他们是不是高兴。只有能够满足人的心理需要的产品，才是好产品。
尤其是在已经步入21世纪的今天，人们的心理需求非但不会减弱，相反还有日益加强的势头。在这个时代，满目锦绣繁华，有着过去帝王不及的物质享受，为什么心灵深处依然如此寂寞？我们到底需要什么？我们究竟缺少什么？
一方面，从马斯洛的需求层次来看，当人的生理需要得到了满足后就开始向往更高层次的需要。今天，物质的极大丰富，恰恰导致了心理的真空，使人们萌动了追求精神、情感的高层次需要。可以说，人们对“心”需求处于“饥渴”状态，“心经济”正是因此应运而生。 也正因为这样，今天，品牌、创意、设计远比原料、技术、设备值钱；物质产品天天跌价，而文化产品却是个个天价！
另一方面，物质需要是有限的。一个人再怎么能吃，一天只能吃三顿；一个人再怎么能睡，也只能睡一张床；而心理需要则是无限的，就像一个哲人说“比大海更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的心灵”。人的心理需要是没有穷尽的，是无限的。
好了，现在我们回到原来的问题上：今天，我们吃喝不愁，该怎么办？我们愁什么？我们要什么？这个问题大家等会儿还可以再交流。这个交流不会完结的，永远值得我们去思考。
在这儿，我谈谈我的想法。我觉得今天的商人们都应该重温《六祖坛经》的那句经典：“不是风动、幡动，是心动。”商家要想成功，就得在令人心动上下苦功。制造让人心动的感觉，就成功了大半，这就是时代的秘密！
我们身边的星巴克咖啡、麦当劳、各种昂贵的时尚名牌—— 从CD香水到甲壳虫汽车，再到耐克的运动鞋，这些企业的共同点都是：如果没有了苦心制造出的“那种心动的感觉”，他们的利润率至少要下降80%。四年一度的世界杯，除了为球迷们带来了世界性的狂欢，也创造了上千亿美元的经济价值。这在几十年前是根本不存在的！然而，今天却变成了四年一度的全球性的最重大的节日。这也是几十年前难以想象的！而这不正是说明，在我们这个地球，不同的国家、不同的肤色、不同年龄的人，在某一点上是可以殊途同归，可以心心相印的吗？这就是心经济的魅力！
我父亲是个书迷，买了大半辈子的书。他看到那些有空白有插图的书，便觉得不划算，对那些稀稀拉拉，字少图多的书不是很愿意掏出“银子”买。他注重的是书的“份量”，是“实惠”。而现在的人买书恰恰相反，他们不会喜欢密密麻麻的厚书，一看到密密麻麻的厚书，就头疼；反倒是那些“不实惠”，不注重“份量”的书，字数少一点，版式活泼一点，封面漂亮一点的小薄书、口袋书、漫画书成了今天的畅销货、走红书。这就像一个家庭里买一件衣服回去，三代人的价值取向是不一样的：外婆问的是“料子好吗”，妈妈问的是“做工行吗”，女儿问的是“牌子响吗”。透过一滴水珠可以看透全世界，从这些细节我们都可以感受到心经济已经与我们如影随形。
过去，注重价廉物美，现在，注重打动人心！
不信，再找个身边的例子来看。就拿手机来说吧。手机算是高科技产品了，也是新经济中迅速崛起的一员，但是当它证明自己是“高科”的同时，各种手机所做出的最大的努力，就是让自己的外表看上去更漂亮、更抓人。你走到手机市场上，经常会听到这样的对话：“这款手机好丑，我才不要呢！”“那款好漂亮，我要那一款！”我的一位好朋友看到杂志上做TCL女人星手机的广告，一下子被那款有着亮丽外型的手机吸引了，对它念念不忘，把下一个月还没进腰包的薪水就锁定在那上面了。瞧，连“高科”也要走“高美”路线，以此诱惑人性、打动人心！
现在，一些国际著名品牌广告中的“飞跃无限”“可爱清新”“动感活力”“真我个性”，都是紧紧扣住人心，让人“动心”（触发消费动机），继而“动手”（将消费动机转化为消费行为）！
所以说，今天已经不是过去的物质经济时代，而是心经济时代！心经济时代正在改变甚至说颠覆物质世界的许多规律。我们每个人、每个行业都在面临着前所未有的挑战！
怎样迎接这种挑战呢？经济就是满足人的需要，而今天心理需要远比物质需要重要，所以如果我们明白了在人的哪些心理需要上花心思、下苦功，就可以创造出一个个巨大的商机。细细分析，人的心理需要主要有这样几种：
一是历史感。
每个人的个体生命都是很短暂的，所以人们向往从久远的历史中寻觅那种沧桑感和悠久感。我们愿意去感受那些历史的遗迹，无论它已经成为荒野还是仅仅留下断壁残垣。游山玩水，主要就是游名胜古迹，寻找历史、感受历史。
理解了人的历史心结，我们才能理解所谓世界珍藏的邮票，不过是小小的几张破纸片。还有宋代、明代的锅碗瓢盆，年年以远远超过通货膨胀的速度不断增值，绝对不是因为它们发生了什么可以察觉的物理或是化学变化，而纯粹是因为人类敬畏那驾驭不住时间马车的天性使然。所以，未来成功的商人中一定有那些善于运用历史发财，靠古人、古迹吃饭的人。
二是空间感。
我接触了许多人，也曾经问过许多人一生的最大梦想和心愿。我发现一个特点，不管是男人，女人，富人，穷人，年轻人，中年人，老年人，他们都有一个共同的愿望：希望自己有朝一日能够周游世界。
几乎许许多多的人一生都在做着走遍世界的美梦。因为我们这个世界太大，而每个人只能栖居一隅。人们是多么想在有限的生命里到世界的每个角落去转转，甚至很多人已经开始踌躇满志地想到太空去转转。周游世界、周游太空，都是为了扩张个人的空间感，扩大视野，丰富经历，丰富自己的人生。
所以，旅游业越来越备受重视，很多地方旅游业已经成为当地的支柱产业。一个香港，每年到那里去旅游的人是1200多万，美国迪斯尼乐园所在地的奥兰多，原本只是个穷乡僻壤，现在每年去旅游的人有3400万，给当地带来了巨大的财富。中国人在相当长的一段时间的封闭之后，现在“走出去”变得越来越宽松，越来越容易。按说春节应该团团圆圆呆在家里或是走亲访友串串门，可2002年的春节，北京就有3万人到国外旅游度假。
我们中国人不仅会越来越多地“走出去”，还会越来越多地“迎进来”。据推算，中国在2002年有3.6万亿旅游收入。不久的将来，世界各地的人将像潮水般涌到中国观光、娱乐、休闲、度假。世界旅游组织宣布至2020年中国将成为世界第一入境旅游大国，届时将有1.3亿外国人进入中国！旅游业给人带来强大的时空感，在心经济中占据巨大份额，也将成为中国人拥抱世界，赢得世界的支柱产业。
三是喜、怒、哀、乐、惊、恐、忧的体验感。
人的一生是短暂的，而每一个人都希望有着丰富的情感，希望遍尝甜、酸、苦、辣、咸等人生滋味，体悟幸福、痛苦、孤独、团圆、欣喜、悲伤等人类感情。喜、怒、哀、乐、惊、恐、忧，这些情感都能卖吗？听来让人觉得难以置信，但是我们已经看到了越来越多的成功者、越来越多的成功企业已经享受到了执行“出卖体验”路线带来的财富：
在迅速崛起的星巴克咖啡店经营思维里，体验的价值就是：
25元/杯的咖啡=咖啡5元+体验轻松氛围20元
文化富婆琼瑶应该对卖体验有比较深的领悟，所以她针对人们特别是少男少女的愿望，生产了许多爱情故事书、爱情电视剧去赚他们的银子还有眼泪。台湾的白先勇先生评论说：“可以考虑编一个电脑程序来自动地生产琼瑶那样的作品”。可以设想，甚至一种专门出卖爱情故事的产业将可能由此而诞生。
出卖爱情感、出卖快乐感可以成就财富，出售惊吓感觉、恐怖感觉也同样可以卖大钱！现在时髦的蹦极运动，把人从高高的平台上抛下万丈深渊，那瞬间的感觉不知是啥滋味。人们知道，脚腕上系着粗粗的安全带是不会摔死的，但就是要玩这一把心跳！现在的“惊险大片”，还有一种名叫“鸡皮疙瘩”的恐怖系列小说十分畅销，都是出售恐怖感而成功的！
现在很时髦的“体验经济”“娱乐经济”等等，不过都是心经济的一支或是变种。心经济，说到底，就是把人的各种心理体验当作了商品，或者说是将构成了商品最重要的那个部分加以出售。暴利，也就在那里！
总而言之，21世纪，一流的国家将不再是用制造产生物质、满足人们身体需要的国家，而是那些通过制造满足人们的心理需要、心灵需要的国家！
所以说，如果说我们今天的时代是新经济的时代是正确的，那也只说对了一半，还有一半，那就是这个时代同时是心经济称霸的时代！心经济将与新经济并驾齐驱，共同奏出属于这个时代的交响乐！
二、流行化VS个性化
今天的时代，还是一个能够制造流行风潮、引发流行风潮的时代。在今天的商业活动中，不管是什么产品，只要是现在流行的产品，就意味着大批量的生产，意味着广阔无垠的市场，意味着高额的利润，意味着所向无敌的生命力！当你打开网络，无论是用雅虎搜索还是用GOOGLE搜索“流行”二字，你都会吓一大跳，“流行”无处不在，流行已经成为时代最大的图腾。制造时尚就是制造成功，已经成为了这个世界的游戏规则。
流行的背后，就是从众心理。从众心理是一种极其强大的心理力量，常常经过社会的不断强化之后，使得大部分人都把从众作为一种行动指南。
曾经有一个试验：一个人走进医院候诊室，看到候诊室内的人们都穿着内衣内裤。有的人在读书读报，有的人在喝咖啡，有的人在聊天，但无一例外地都没有穿外套。那位后来的人心想，大家都不穿外套，其中一定有缘故的。于是，他马上跟着脱掉外套，仅仅穿着内衣内裤在那里等候就医。大家可能觉得很好笑，然而要是你，肯定也会这么做的。
原因很简单，我们一旦成为一群人中的一员，我们都很容易感受到来自身边众人的压力、社会规范和任何其他形式的影响，也正是这种从众的力量使我们每个人很轻易地加入到今天的某种流行、某个时髦里去了。
因为从众心理而导致的流行的力量，本来就很强大，而今天，流行的力量变得更加强大！因为今天的时代是信息时代、传媒时代，流行更容易制造，而且制造的时间之短、速度之快、规模之大都远非过去的时代可比。
在同一时间，全世界各国人都可以从电视上看到美国攻打伊拉克的现场情境。美国的9·11事件的第二天，我们同院的老大妈比我还早知道，已经大声疾呼“出大事了！”。然而当 年美国总统林肯被刺的消息，也要两个月之后才能传到伦敦！也正因为如此，今天的一首歌曲、一个明星、一种饮料、一项产品，都变得极其容易在最短的时间、以最快的速度在全世界迅速流行！这甚至在某种程度上已经颠覆了以往的一切成功法则！
世界各地的人们，都穿着相似的牛仔服，喝着同样的可口可乐，吃着同样的麦当劳。不管是中国还是美国的年轻人，不管是澳大利亚人还是新加坡人，都知道谁是“滚石”，谁是曼德拉，谁是章子怡，谁是小甜甜！我们也常常可以看到各种产品常常会像流行感冒爆发一样，迅速传播蔓延开来。这已经成为现代社会不同于以往时代的显著特点。要把握经济发展的大趋势，就要深刻地洞悉“流行化”！在这个时代，聪明的商家，最需要学会的就是引爆流行的艺术和制造流行的技术！制造了流行，也就制造了财富，制造了成功！
在把握“流行化”的奥秘时，我给大家讲三点：复制、传播、突变！
首先，我们来做一道题。我给你一张大纸，让你折叠一下，重复这个动作一直把这张纸折叠50次。你认为这张纸最后应该能被叠到多高？怎么样，你打算试一下吗？有人会说：这会叠到电话薄那么厚。还有什么答案呢？我曾听到过的最有勇气的答案就是可以叠到冰箱那么高。但是，在这儿，我还是告诉你正确答案吧—— 叠起来的这张纸可能达到太阳的高度！一张纸折叠50次后到达太阳，听起来让人难以置信，然而这种剧变却是实实在在！这就是复制倍增的效应！
以前我们吃包子，上一顿跟这一顿，前街那家与后街那家难免大小不相同，现在麦当劳卖的东西大小却不能不一样。麦当劳出售的汉堡包不就是洋包子吗？为什么洋包子能够打败中国的土包子呢？就是因为洋包子容易复制。当产品变得标准化，变得容易复制，变得容易遍地开花的时候，就会带来规模效应、扩张效应。
所以我预测：未来的网络营销、连锁加盟营销的方式将会成为极其重要的营销方式，是众多营销方式的领头羊！
这就是复制的力量！
流行要靠复制，更要靠传播。我认为，人类有史以来最重要的发明，就是蔡伦的纸与因特网！纸和因特网都打破了时间和距离的壁垒，使人类的思想、人类的观念以及其他种种得到最广泛的传播。传播学怪才麦克鲁恒说过一句话：没有广播，便没有希特勒。今天，我们则可以说，如果没有电视，没有网络，便没有今天的一切！
有了电视，全世界一夜之间发现有个叫做卢旺达的国家，那里的人民正在遭受难以置信的痛苦；有了电视，全世界在数秒之内就会被发生在以色列的人肉炸弹所震惊；有了电视，全世界在同一时间收看奥斯卡颁奖典礼……这就是传播的力量！
不仅是电视，其他的传播途径如网络、报刊、广播等等的作用也不可小视。“好酒不怕巷子深”是小农经济时代的旧观念。作为商家，你必须广泛传播，借助四大传统媒体—— 广播、电视、报纸、杂志，还要借助最高效的媒体—— 网络，还有各种印刷品、电话传真、展览演示、会议发布、街头标牌、公众活动等所有传播媒体，普及理念、培养顾客、训导市场、推销商品。你别无选择！
传播具有奇特的社会催眠作用，利用舆论导向、从众心理，往往能产生巨大的传播效应。甚至“谎言重复一千遍就变成了真理”。现在越来越多的报纸已经变成了极为廉价的报纸，甚至有的报纸完全免费，免费提供给人阅读的新闻和轶事，当然上面也少不了布满了十几个版面花花绿绿的广告。大凡要把握制造流行技术的人，我强烈建议你：必须好好研究传播学，研习传播术，用“更聪明地传播”代替“更努力地传播”。
制造流行，还要重视突变。20世纪下半叶，一门新鲜科学理论—— “突变论”诞生了，它被认为是“用精密工具描述生物学、社会科学等复杂现象的一次突破” “是牛顿和莱布尼茨发明微积分300年以来数学上最大的革命”。火山从静默状态到突然喷发，汽车从正常行驶转为突然失去控制、撞车、翻车，都是突变。
例如，下雪的前一天晚上的温度还是1度，早上就变成了零下0.5度。温度几乎没有相差多少，然而，却发生了大变化！从下雨到下雪，发生了根本性的剧变，也就是突变！突变的关键在于临界点。临界点，就是指事物达到临界的那一刻，那一沸点、阈限。找到了临界点，那么出乎意料的事就会变成意料之中的事，绝无可能的事也会变得大有希望。今天，在制造流行上，一定要重视突变，一定要重视找到临界点，或者是善于推动临界点的实现。
蜚声世界的英国甲壳虫乐队早期久久打不开局面，他们的唱片一直挤不进全国畅销唱片的排行榜。怎么办呢？他们的经纪人想了个法子，派上一批自己人到各个发布唱片排行榜的城市，在规定的同一时间里到处购买甲壳虫乐队的唱片，并故意到缺货的商店三番五次地催问下一批唱片的到货时间，同时还向电台、电视台询问购买该唱片邮购商店的地址。总之是亲自导演了一出“自己买自己唱片”的好戏，伪造出甲壳虫乐队唱片十分走俏的“繁荣”假象，经过这样几个月的来回折腾，终于到了一个临界点—— 甲壳虫乐队的声望轰地一下子上去了，这种音乐变成了英国的流行乐。不仅如此，甲壳虫走出英国，飘洋过海，迅速传到了其他许多国家，成了一种世界性的流行音乐，影响了一代人，甚至使英国在数年之内借此平衡了国际财政收支。这就是达到临界点后产生的突变效应，它带来了最广泛的流行！
可见，流行既可以是自然形成的，更可以是人为制造的，甚至可以是蓄意伪造出来的。甲壳虫乐队开始的名声大噪就是伪造的结果。
我们一定要记住：制造流行，是今天时代的成功法则！
流行化的反面就是个性化。
流行与个性，看起来是水火不相容的，但两者是这个时代的一体两面。在一个高度重视流行与个性的年代，个性的张扬也显得极其重要。这个时代的至理名言就是：个性就是神！
未来的商家所提供的服务也将逐步进步到“个性化的服务”，比如说顾客首次光临书店，书店就会为你建立起个人的数据库。并根据你在购买过程中留下的蛛丝马迹自动分析你的购买倾向、爱好，继而进一步提供给个性化定制的推荐书目和各项服务。一切都适合你所需要的各种信息，如出书动向、新书目录等等！总而言之，这是一个个性导向的时代。
要做到个性化，就要把握三方面：定位、特色和分众。
定位，就是寻找市场的空位，找准我是谁？我只能做什么才可能成为某行业的第一？在定位上最简单的法则就是做第一。
有两个世界级的短跑运动员，一个集中练习100米，另一个则同时练习100米、200米、400米。结果，一个成了世界冠军，另一个每项都成了第二名。后来的事情是：世界冠军成了他们国家的骄傲，人人都知道他的名字，所到之处都是鲜花和崇拜他的少女。众多的企业找他做产品或企业形象代言人，他的身价几乎一夜之间增长了数百倍。最好的大学向他敞开大门，而不再问他是否掌握一些最基本的知识……。第二的命运则令人叹息：只是在提到第一的时候，人们有时候会顺便提到他。几乎没有人知道他的名字，也几乎没有企业愿意花钱找一个第二名为其产品做宣传。
事实上，做几个领域的第二的运动员做了比世界冠军要难得多的事情，但我们这个世界认可的只是第一。实际上，做一个窄小领域的第一要比做许多领域的追赶者要容易得多，从任何角度评价，也成功得多。因为，前者的战略对了，而后者的战略错了！一个企业，即使你做的只是螺丝钉，如能做到世界第一，你就是一个世界级的企业。
只有定位成功，突出个性，才能制胜。
刘备也是个定位高手，他的对手是谁呢？是曹操。刘备比曹操崛起晚，他要跟着学曹操去当强人，那最多只成为“仿造曹操”或“袖珍曹操”，活活一个伪劣商品。他要自立门户，就处处搞得与曹操不同。只看他对庞统说：“今与吾水火相敌者，曹操也。操以急，吾以宽；操以暴，吾以仁；操以谲，吾以忠；每与操反，事乃可成。”刘备要突出自己与曹操相反的一面、仁慈的一面。斯宾诺莎说：“一切否定都是肯定。”考虑与对手的差异，突出“不是什么”，通过否定的手段来达成肯定的目的。在美国饮料市场中，可口可乐与百事可乐早已占有极大份额，后起的“七喜汽水”搞了一场“非可乐”广告运动。打出一个口号：“饮料有两种：一种是可乐，一种是汽水。”如此定位，还真是硬生生分割出一块市场，大获成功。
要使自己有个性，不仅要搞好定位，而且要特色化。要珍惜自己的一切特点，要善于把自己一切特点都淋漓尽致地发挥出来。
大家为什么都想到西藏去看一看，不就是因为西藏有神秘的特点吗。假如哪一天西藏跟北京一样处处高楼大厦，人人西装革履，反倒没人去了！在商战上竞争时一定要重视特色法则，正如盛田昭夫说：“在价格上败北，那就在服务上竞争；在质量上逊色，那就在时髦上比比。”不同的东西是不可比的，不可比就有了某种不可代替性，就能够以较少的代价赢得竞争的优势。
过去，在产品很少的时候，我们没有选择，而现在同一种产品，让我们面临着无数选择。比如，在20世纪50年代，买小汽车就是在通用汽车、福特、克莱斯勒里选，而今天，你要从通用汽车、福特、克莱斯勒、丰田、本田、大众、菲亚特、日产、三菱、雷诺、铃木、大发、宝马、梅赛德斯、现代、大宇、马自达、五十铃、起亚、沃尔沃中间挑选。在20世纪70年代，市场上有140种汽车型号可供选择。今天，则有260种。怎样在无数的选择中鹤立鸡群，赢得顾客的欢心呢？一定要有自己的特色，靠差异化获胜！
1997年大学生毕业的时候，手里的履历表还仅仅是一两页纸；而在2002年，大学生简历都变成厚厚一摞，证书、写真、彩色封面，还有人专为毕业找工作去整容。张爱玲说：“一个人假使没有什么特长，最好是做得特别，可以引人注意。我认为与其做一个平庸的人过一辈子清闲生活，终其一身默默无闻，不如做一个特别的人，做点特别的事，大家都晓得有这么一个人，不管他人是好是坏，但名气总归有了。”张爱玲的这种哲学在做人上也许有值得商榷之处，但是对于今天的企业经营却是十分重要的。你的产品一定要千方百计地“做得特别，引人注意”！
此外，要讲究个性化，还要重视分众的力量。自从托夫勒首次使用“分众”这个词以来，“分众”渐渐不再是一种理论时尚，而成为一种现实趋势。
为了大家更好地理解分众这个概念，我给大家讲个故事：
有一个年轻的画家，他刚完成了一幅得意之作：蔚蓝色的天空下，坐着一个活泼的小女孩。对这幅画他很满意，想听听别人的意见，就把这幅画放在人流很多的广场中间，让所有的人都能够看到。他在画旁边立了块牌子：不足之处，请标出来。三天之后，这幅画上已经被人密密麻麻画上了圈，画上的每一处都有人批评，简直是一无是处，这个画家看了十分痛苦。在痛苦中，他的一个朋友劝他：别难过，我们再来试验一次。画家的朋友，把这幅画的复制品放在广场同样的地方，也立了一块牌子：亲爱的朋友，画上哪一个部位你最喜欢，请标出来。一天之后，这个画家再来到这幅画上，看到同样是密密麻麻的圈圈点点，这幅画的每一处都有人喜欢，甚至爱得发狂！
这个故事说明了什么呢？请大家思考。
在一些人看来是最丑的东西，在一些人眼里恰恰是最美的；一些人眼里是最美的东西，在另一些人看来是最丑的！我们不可能满足所有人的需要，我们的产品也不可能成为所有人的最爱—— 那只能是痴人说梦，但是我们只要有一部分人喜欢就可以了。我们的任务不是说服所有的人使用我们的产品，而是找到喜欢我们产品的人！
托夫勒的《未来的冲击》在有的地方是福音书，受到尊敬，但是在有的地方被认为是妖魔鬼怪。退出“实话实说”的崔永元在谈到“实话实说”走下坡路时，谈到一个重要原因就是因为没有分众观念，节目从早间播出改到了晚上黄金时间，好像是改好了，实际上恰恰相反。原先早晨的时候，收视率最高可以达到70%，就是说在早晨7∶20每100个看电视的人中有70个都在看“实话实说”。改到了晚间，收视率降到了4%，就是说100个看电视的人中只有4个人在看“实话实说”了。就是因为早晨的观众多是40岁以上的较有文化品位的人，调到晚间播出的时候这些观众就流失了。他们大多年富力强忙应酬去了，而这个时候的人往往都是那些看电视剧、看娱乐节目的观众。因为没把握好分众，造成了节目的滑坡。美国的专业频道“历史频道”的利润率，远高于以播发最新的时事新闻著称的大众频道CNN。这实在有些出人意料。按说广告收入是与电视台收视率成正比的，与CNN相比，作为专业频道的历史频道所拥有眼球少得多，但它的利润率却比CNN高，这说明它所占有的眼球的价值要高于CNN所占有眼球的价值，这就是分众的价值！
再讲一个最简单的例子，在中国软件界，最热闹的公司是金山、实达、铭泰，但是他们这样的公司可能一年的收入还比不上你不知道的系统集成公司一个单子的收入。中国的软件业最挣钱的是用友，而用友是做财务软件的，它只要它所要的那一部分客户认同就足够了！
我们要从定位、特色、分众三个方面来使自己更具“个性”，同时又能通过复制、传播、突变来制造“流行”，那么必然能够成为时代的宠儿。
三、第一生产力VS第一竞争力
科技是这个时代的宗教。我们每个人都无法离开科技，科技不仅引导着人类走入现代文明的高境界，也融入我们生活的方方面面，经济增长、财富倍增也必须依靠科技的投入才可能实现，所以小平同志提出的“科技是第一生产力”实在很伟大！
越来越多的企业，虽然没有把“科技是第一生产力”挂在他们企业的大门旁，但是他们却是身体力行去努力实践的。大家知道朗讯，他给贝尔实验室一年30亿美金，相当于240亿人民币，比我们科技部一年得到的钱还多。IBM公司拥有的专利数超过了139个国家所拥有的专利数的总和！依靠软件发财的比尔·盖茨的个人财富超过了这个星球上141个国家中的任何一个！沃尔玛这样的零售企业在信息技术方面的投资甚至超过了五角大楼。谁重视第一生产力，谁就能成为最大的赢家。
新经济的本质主要是高科技，而高科技的发展方向将是与高人性结合，用科技之手满足人性之需。人们关心身体健康，精力充沛，富有性感，工作有实绩，受人尊敬，得到升迁……这都是人性的需要。所以说被列为世界上重大发明的是什么呢？你可能想象不到，是抽水马桶、避孕药……这令人不可思议，而它们又切切实实地让人类的生活发生了重大地改变！
我想，大家对默多克这个世界传媒大亨都不陌生，但不一定就知道他的中国妻子邓文迪。当32岁的邓文迪嫁给70岁的默多克时，许多人都艳羡她嫁了个有钱人，从此吃穿都不愁。其实，别看这位传媒大亨有78亿美元的家当，可其中没有一分钱是属于她的。如果默多克一命呜呼，邓文迪很可能会过着贫穷的后半生。原来1999年，默多克和前妻安娜离婚时，安娜特地在离婚协议书上加了个苛刻的条件—— 默多克死后，作为后妻的邓文迪无权继承他的任何遗产。除非邓文迪婚后能生个一男半女。要知道，默多克被诊断患有初期前列腺癌，同时失去了生育能力。所以，默多克新闻集团的财产将由安娜的3个子女继承，不会旁落“外人”。安娜的如意算盘却被高科技给摧毁了。为什么呢？邓文迪拿出了高科技“法宝”—— 试管婴儿，靠默多克化疗前存下的冷冻精子受孕。2001年11月19日，邓文迪生下了她和默多克的第一个宝宝格蕾斯，终于“母凭子贵”，在默多克的财产中插上一脚。邓文迪正是因为有了高科技这个大法宝，才有可能笑到最后，在关键的一役中胜出！
对现代人来说，学会善用高科技，整合高科技，让高科技为我们创造财富，是必须掌握的本领。比如，一些在我们身边很普通的科技，就会改变你的营销模式！
例如电话。乔·吉拉德是世界上最有名的推销员，他曾以一年推销出1000多辆雪佛兰汽车而荣登世界吉尼斯大全。在运用电话销售汽车上，吉拉德可谓绞尽脑汁，不惜故意错拔电话来达到自己的目的。乔·吉拉德的很多车子竟然真是用这个法子给推销出去的呢！
电话已成为人的身体的一部分。现在很多家里都有电话，不仅居室，就是浴室、餐厅都有电话。巧妙地利用电话，能及时、便捷地了解情况，联络感情，交流思想，这应该成为每一个现代人必需具备的技能。现在电话营销已经成为一种最新、最有效的营销方式。
如果说，电话是我们制胜时代的第一大武器，那使用电子邮件就是制胜时代的第二大武器，利用传真，就是制胜时代的第三大武器了。按照传统的邮寄方式传递信件，即使是一个市也要一两天才能收到；如果是外省那少则五六天，多则半个月就不好计算了。以前我们为等一封家信而望穿秋水；我们为等一封boy friend的信，而焦躁不安；我们为等一封工作信件而再三抱怨。等待、等待、再等待，除了等待我们别无他法。电子邮件的发明，让我们能即时通信，鼠标轻轻一点，即使远在天涯，也能很快收到E-mail。
总之，我们要整合科技的力量，特别是整合身边简便易行的科技的力量来进行新型营销。
我们知道了何为第一生产力，那么何为第一竞争力呢？我想先给大家讲个故事：
20世纪80年代初，美国可口可乐公司想把他们的产品打进中国市场。起初，该公司高层对可口可乐能否占领中国市场信心不足。因为中国是个有着悠久喝茶传统的国家，茶的味道和可口可乐毫无共同之处。中国消费者能接受可口可乐的味道吗？于是，可口可乐公司决定先以免费试喝的方式在北京、上海、广州三大城市进行街头调查。调查的结果令他们非常失望，竟然有70%的人不能接受这种味道，说喝起来像咳嗽药水，只有10%的能够接受，还有20%的人无明确的态度。对这情况，可口可乐公司的一位高层人员突然想到：中国长期处于封闭状态，一般民众对美国一无所知，因此决定重新进行一次免费试喝的街头调查。这次调查和前一次调查唯一不同的地方是—— 让消费者试喝可乐之前就告诉他：可口可乐是美国文化的象征，是美国人几乎每天都要喝的饮料。没想到这次调查的结果和第一次几乎完全相反。有70%的人能够接受可乐的味道，不能接受的下降到20%，无法表示意见的占10%。
这个故事，很值得我们深思！它说明了一个国家的文化形象对消费者的心理影响；说明了人们买的不仅是产品，买的更是美国的文化。是否注入了一种令人喜爱的文化，带来的差异不是一星半点，而是翻天覆地的巨大反差：由原来的70%的不能接受到现在的70%的乐意接受！文化在这里所起到的可以说是起死回生的惊人的征服力，是决定产品命运的最神奇的力量！
所以，文化是第一竞争力，文化是第一营销力。
难怪美国佬很猖狂地说：“即使有一天，美国的资源枯竭了，美国人民都不工作了，但是只要人们还向往美国文化，那美国的产品在市场上仍然是不可战胜。”难怪在20世纪60年代以后，美国国会顶着国内外巨大的压力，坚持要进行产业调整，将发展高科技、高文化产业作为经济发展的方向。难怪韩国前总统金大中在就职演说中宣布要“文化立国”，强调要把文化产业发展成为21世纪核心骨干产业。
也正是因为美国认识到了“文化是第一竞争力”，所以文化产业才会越来越成为美国的支柱产业之一。同理，一件普通的T恤只能卖10美元，但印上了美国迪斯尼形象就可以卖40美元。增值的这30美元是什么呢？并不是实物，而是迪斯尼的文化价值。这个价值竟然胜过实物价值3倍之多！只在实物上打转，只能沦为凄惨的“同质竞争”的下场。
在产品品质日渐趋同的今天，我们靠什么来竞争？竞争的不是产品质量，而是产品背后的文化含量！文化含金量越高、文化魅力越大，它的营销力、竞争力也越大。
现在一提起“万宝路”香烟，人们就会想到那粗犷豪放、浑身是劲、充满着男子汉气息的美国西部牛仔。美国《资本家》杂志做过一个调查：人们为何青睐“万宝路”？不少人认为这个牌子烟味浓烈，味道好。但该杂志通过实验和调查却公布了一个结论：引起人们对“
万宝路”有好感的并不是它与其他牌子的香烟在味道上有什么差异，而是“万宝路”全力塑造出一种“牛仔文化”，令人感到一抽万宝路，自己就是男子汉。其实，这时人们已不仅仅是在抽烟，而是在消费一种文化，一种万宝路所富于的特有的男子汉文化、英雄文化。可见，由于给香烟赋予了这样一种全新的文化含金量，导致万宝路在味道趋同的香烟中独领风骚。
我不知道大家现在是否还喜欢看童话。最近风靡全球的《哈利·波特》我是本本必看，连电影我也看了！《哈利·波特》的作者罗琳女士，原本还只是一名靠政府救济金度日的单亲妈妈，但现在她已经成为英国最富有的女人之一、全世界家喻户晓的人物。《哈利·波特》第一集到第四集累计全球销售量已突破1亿本，被翻译成46种文字，成为最畅销的4部儿童小说之一，第五集也已经开始上市了！小说、电影、软件、玩具、主题公园……“哈利·波特”茁壮成长。一个名不见经传的女人不经意间的小小构思，就像一滴水珠，在某种魔力的催化和作用下，迅即长成一座巨大的金山！
韩国的电视剧《冬季恋歌》也很好看，也制造出了一股股流行，一个个巨大商机—— 从裴勇俊的染金飘逸发型到崔智友的短发，再到剧中男主人公戴的围巾、眼镜、长外套和毛衣，甚至包括男主人公藏在雪球中送给惟珍的星形颈链，无一不成为韩国的流行产品。《蓝色生死恋》中，宋慧乔常穿的格子裙和元彬永远的黑西装白衬衫，早已在韩国掀起流行风潮。《蓝色生死恋》《冬日恋歌》播出后，它们的拍摄地都变成了能够吸引大量顾客的约会观光胜地。
所以，现在很多电影的票房、电视剧本身的收入往往是次要的，而它的电影衍生产品才真正赚大钱。《冬季恋歌》比起迪斯尼只是小巫见大巫。迪斯尼生产的与电影有关的专利产品，比如一些随着电影同时发行的游戏、模型、T恤、玩具等等，很多都是在中国制作的。但是你知道这些产品每年创造多大的利润吗？700亿美元的利润。而好莱坞每年票房的总收入只有70亿美元，仅仅是这些专利产品的1/10！《星球大战》的乔治·鲁卡斯不仅是电影制造商，还是电影专利产品制造商。乔治·鲁卡斯拍电影的动力不是电影本身，而是从那些电影专利产品中获取利润！
一道道美丽的文化风景线向世人宣告：今后的商战，必将是一场文化大战。可以预见到：文化在未来经济中将起着越来越关键的重要作用。经济离不开文化。没有文化内涵的衬托，经济没有多大的生机与出路。但是在我们中国，还有很多人却认为“从事文化就是精神贵族，它是需要用钱来养的事业”。
现在，中国在科技上与发达国家有很大的差距，但是在文化上的差距更大。我不是在说中国的文化不行，而是说：我们还没有具备文化就是第一竞争力、文化就是第一营销力这样重要的观念，不懂得发掘、包装、推销中国的文化。所以我们眼睁睁地看着美国迪斯尼包装着、推销着我们中国古代女英雄花木兰代父从军，驰骋沙场，立下赫赫战功的故事，让他们把大把大把的银子揣进了兜里。用我们中国的巨大文化资源，去做人家自己的文化产业，这已经不是什么新鲜事了。1992年，好莱坞安布林娱乐公司从网上获得中国云南禄丰的侏罗纪恐龙化石及河南西峡恐龙蛋的资料，受到极大启发，摄制出科幻巨片《侏罗纪公园》，国内票房收入达4.4亿美元，海外突破4.76亿美元！
对这些摆在我们面前的事实和数据，我不知道大家心里作何感想？我深感痛惜！他们自己本身并没有太多文化，但是他们却可以拿着我们的文化来进行“美国式”的加工。我们的文化传统资源成了他们的市场资源和利润源泉。
对这些我们应该猛醒了！对这些我们应该觉悟了！只要谁买下了文化，谁就可以控制世界。面对世界的这种发展趋势，中国正面临着一个巨大的发展机会。我们在高科技上，也就是“第一生产力”方面与发达国家有着巨大差距，这种差距是不可能在短时间内消除的！因此，如果仅仅从这个领域去追赶发达国家是不行的。但是，我们中国却具有发达国家所不具有的文化资源优势，我们完全可以在第一竞争力上领先！北京社会科学院院长高起祥说过，有位美国专家对他说，他们不担心21世纪中国科技会超过美国，但是他们对于中国急速发展的文化产业很是不安。
将来，我们以什么参与未来的国际竞争？我们凭借什么能够领先？只有真正地、深刻地认识到了“文化是第一竞争力”，中国的经济才能够有迅速发展、迅速腾飞的希望。
要时刻记住：文化决定观念，观念决定需求，需求决定消费，消费决定生产，这是一个新的连锁链条：
“文化—— 观念—— 需求—— 消费—— 生产”。
在过去，人们的所有劳动都是为了解决衣、食、住、行等方面的基本需求。一旦基本的需求大致满足，社会生产和技术活动就失去了动力，往往处于停滞。而现在，我们解决了温饱、衣食之虞，消费需求变得模糊疲软。但经济的发展怎么可能不依靠需求的支撑呢？英国古典经济学家亚当·斯密说过：没有需求就没有经济学。
因此，现代企业家和科技专家的最大的工作就是发现和唤起人们的潜在需求和消费欲望！一种欲望的满足又刺激一个新的欲望产生，这个过程周而复始，决不会停顿。莫里哀在剧本《唐璜》中借主人公唐璜之口明确地表达了这种意思：“怎么？难道你让我永远厮守着第一次所爱的人？受她束缚控制，为她与世隔绝，不能再看别人一眼？不！不！平生不二色只是蠢人的原则。天下美女都有权让我动心：最先遇到的女人不能剥夺其他女人占有我的心的权利。……总之，在这类事情上，我的雄心与那些攻城略地的野心家没什么两样，总想从一个胜利走向另一个胜利，决不愿克制我们的欲望！没有什么能阻挡我巨大的欲望，我就像亚力山大一样渴望拥有全世界！”
今天的企业家们正是千方百计用种种方法来引诱人们都成为消费上的“唐璜”。企业家拥有强烈的对于需求的需求！他们最重要的工作就是吊起人们的胃口，通过广告来刺激公众的更高消费欲望。你肯定会有这样的感受：有时你在进商店之前，并不知道自己需要什么，但是逛了一圈后，你忽然发现自己需要所有商品！
这是一个生产过剩的时代，生产过剩的背后是需求不足，就是“欲望枯竭”。所以，企业家千方百计地在做着制造需要、唤起欲望的工作！今天的企业家、产品制造商必须是超前的、主动的，必须告诉消费者、引导消费者说：这就是你们需要的！而此时，文化恰恰是诱发欲望、产生需求的最好的发动机！
换句话说：现代社会的市场往往不是现成存在的，而是被开发营造出来的！这一开发营造的最佳的利器就是文化！当一种文化深入人心后，它会生发最强大的吸引力、蛊惑力，这是一种高层次的营销。最高层次的营销，就是催眠—— 深入潜意识，成为不假思索的行动。只有文化，才有这种魔力！
可见，人类的未来仰仗的最重要的资源就是科技与文化。我们应当既善于使用第一生产力，又善于运用第一竞争力！
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演讲者：王小平
