掌声可贵

    日本的麦当劳汉堡店记载了大约60万小朋友的生日。每当小朋友生日的前几天，汉堡店便寄去电脑生日卡，到了生日那天小朋友便持卡到汉堡店过生日。一般的公司采用的是：先向小朋友祝贺生日，再送一些小礼物，但麦当劳汉堡店的作法却截然相反，他们在祝贺生日的同时，全体员工起立用掌声对孩子们表示欢迎和祝福，的确，这是高层次的祝贺方式，孩子们平时能得到的所想要的东西，但不一定能得到掌声。
    这热烈的掌声使孩子突然认清了自己的价值，发现自己被那么多人爱着、鼓励着，觉得自己是处在世界的中心，自豪的心情便油然而生。许多孩子的妈妈看到自己的孩子被阵阵掌声淹没，都激动得热泪盈眶，难怪日本小朋友及家长都愿意光顾麦当劳汉堡店，因为走进汉堡店，他们总能获得一种自信和尊严。
    日本麦当劳就是这样用可贵的掌声赢得了人们的喜爱，同时也赢得一个永远的大市常——摘自《好点子》