最佳经营

    美国内华达州，在一九七一年四月举行了一次“去年度最佳中小企业经营者”选拔会。结果一位体重150公斤的超大型女士——南茜赢得3项荣誉。原来她开了一家专门以肥胖者为对象的女装店，开业之初只有美金5000元资本。一年下来，年营业额竟超过10万美金。她设计的服装同一般女装店的服装并无多大不同，但在维护肥胖女性的自尊心上，花了不少脑筋；并且，她写了一篇很能吸引人的广告语文章。
    一般服装店把服装的尺寸，分为大（L）中（M）小（S）及特大（LL）四种；南茜却不这样分类，她认为哪位胖女士会跑到店里来嚷道：“我要大号的”“我要特大号的：？所经，在她店里，便以人名来替代这种尺码：玛丽是16到20英寸，玛格丽是20到26、5英寸，伊丽莎白是26、5到32、5英寸，格丽丝是32、5英寸以上等等。
    这样一来顾客一上门，店员们不会有”这件特大号正适合你“的说法，代之以“你穿了格丽丝正相配呢好美，好合身！所有的店员也都是刻意挑选的，一个个又胖又肥，无形中使顾客们消除了不好意思的感觉。——摘自《好点子》