英特尔公司

    英特尔成功的要素之一在于能时时刻刻求新求变，在公司各个方面不断有全新想法涌现。这种特质，对那些发展节奏快的公司都是至关重要的。时代的变迁太快，今日的突破转瞬而为明日黄花。如何能塑造出创新的环境，将突破视为常态而非一时之侥幸？如何激发员工勇于创新、冒险而不致虚掷公司资源？
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    这种创造力的源头是英特尔优良的企业文化。在过去的岁月中，英特尔早已为自己定义了6大价值观而且行之有年：以结果为导向，鼓励尝试风险，着重纪律，质量至上，客户第一和良好的工作环境。前三项是英特尔不断追求突破的基石。
    所谓结果导向就是设定可评量的目标，依设定的时间表提出阶段性的成果。我们相信这种以结果为导向的思考模式让英特尔务实而创新，无论在产业、工艺或服务上，都能为客户带来最大的利益。
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    英特尔文化特质的第二项是鼓励尝试风险。这里说的，并不是闭着双眼，一头栽进挑战里头的匹夫之勇，盲目迎向挑战几近愚昧，只会带来失败，不可能带来创新。英特尔所推崇的是充分评估，在接受挑战之前，能够掌握情报，尽可能理解种种变通之道与替代方案，这才能增加对失败的控制力。我们把这个称作可预期的风险。创新必定要有再三的尝试。英特尔鼓励创新，接受失败，因为成功的基石是重复的实验与失败。
    除了积极迎接挑战，对错误的包容也同样重要。在英特尔，面对“可预期的风险”而失败是能够被接受的。在这样的环境中，英特尔的人决不会害怕挑战。
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    要让员工乐在其中，亦即英特尔得提供一个最具创造力、最有生产力、充满挑战的环境。一直以来，新的成员都是立刻投入重要的工作，把工作作为职业训练的一部分。每个人都在开放的环境里，快速学习别人的经验以迅速解决自己手上的问题。工作与学习激发了无限的动力。
    信息自由流动，会使成功的高科技公司更加繁荣。这些尚未发酵的创意的传递，虽然杂乱无章，对整体而言，却是不可或缺的一环。在资讯的流动中，新的想法才会浮上台面，更进一步和其他的想法结合。当然，如果没有思考、讨论以及研究这些行为存在，“创新”一词根本只是空谈。
    事实表明，两个工程师经过讨论甚至激辩之后所产生的议案，结果往往胜于一个人闭门造车所推出的意见。更进一步，只由工程师提出的建议通常也不够好，通过与客户、营销以及工程师之间的互动探讨，才能激发出开发好产品的火花。
    事实还表明，由基层发起的创意往往能快速地衍生到每个角落。第一线的经理人要善于鼓励员工创新求变。以有形的奖励来肯定员工的贡献，的确是一个很好的办法。
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    随着英特尔的成长，组织日渐庞大，这种激励日益困难。在1992年，我和一些同事讨论过这个问题，决定设立一个“创新日”。在这一天，我们希望员工提出新的想法，并且给予冠军提案10万美元的奖额，同时也给提案人一年的时间全力投入，着手他的提案。
    “创新日”为许许多多潜在的新点子找到了另一个出路。公司的高级主管们并不仅仅鼓励员工尝试风险，他们也投入许多宝贵时间聆听并参加讨论。最后的公开讨论会又激发种种新的想法，在未来的“创新日”生生不息。
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    总体说来，要培养一个创新求变的环境，并能持之以恒，首先，要将目标锁定在结果上，光有努力还不够，一定要设定具体的目标。第二，要鼓励人勇于迎向“可预测的风险”，并且习于如此。当然，要有接受合理失败的雅量。第三，一个好想法，惟有经过严谨的、有纪律的手法才能实现。以结果为导向，鼓励尝试风险以及着重纪律这些要素相结合，让创新的想法出现并且得以实现。高级主管所要做的，是经由反复查核和询问，扮演好推动创新的角色。
    除此之外，要能营造一个开放的环境，使得所有建议与疑问，都能在真正开放的环境里，得到彻底讨论的机会。
    
    （资料来源：不详）