听见了吗?有人说“网站是商人的天堂”,盖茨也说了:“因特网是通往浩如烟海的知识、技术和文化的入口”,可还有诸多商人(包括企业家)连上网都不会,真令人扼腕长叹。快行动吧,不要以为未来的因特网跟现在的一模一样,“未来的因特网可听、可看、可触摸(不可思议)”,当然在上面做生意是完全可以的了。
“诚实是最大的资本”、“真诚是一种优质资源”、“信用比上帝更重要”,嗨,这些话应该挂在千百万中国商人的办公桌和床头,让他们日夜对此反思,从而为中国商人进入信用化时代时时添砖加瓦。
使我吃了一惊的话是“企业家乃钱财不够用之辈”,细细思来,说得太妙了,企业家本质上就是投资家,狂热的有时疯狂的投资家,那么,社会是不是应该对他们的投资失策多一些宽容而不要老是冷嘲热讽呢?
现在的世界变化太快了,有专家指出“21世纪中国企业,对变化的适应能力最关键”,这一观点值得许多企业老总反思,那些垂直领导型的、中间层管理层庞大的、领导人年迈力衰的企业绝对是危机四伏的了。
“企业含美量”,一个新的企业经营提法,一个新的企业划分标准,对中国企业极有启发价值,因为我们的企业家特别是中小企业家在这方面几乎没有多少考虑。“你的企业美不美?”“能让我们游览一下生产这商品的企业吗?”未来的顾客或许会提出这样的问题,毫无准备者将惊慌失措,但一切都已经晚了。不要将此视为儿戏,有极端者已经提出了“经济学让位于美学”的断言。
还是看看许多人非常关心的营销新智慧吧,百货商店卖房子,是不是有点反常规呢?书店搞导读,有沙发可坐,顾客增多是肯定的了;瑞士有家自助旅馆宣称:三星级宾馆提供七星级惊喜,你说顾客能顶住七星级服务的诱惑吗?万通公司,在网上为顾客定制房子,算是走在前列的了;台湾有种柠檬汁的广告词:只要你喜欢,有什么不可以,让年轻人喜欢得不得了。
不过要营销上注意的是,江景、绿色、健康、新住宅等新概念风光已经不再,看来新概念本身也只是匆匆来去的一股旋风,企业终究不能靠它来进行持久性的发展;天津只剩下最后一颗“红高梁”(餐饮连锁店)了,回忆起当年它的狂飚突起,叫人有恍若隔世之感,暴起猛跌看来仍是中国不少企业的宿命。
产品开发方面有哪些新智慧呢?日本××干果公司为产品注入情感,如“忧郁的星期三”、“诱惑感性的星期五”之类,给消费者经强烈的新鲜感,这不可以学学吗?中国酷生代已经来了,我们为他们开发的产品再不能老气横秋了;TCL的“天地人家”计划雄心勃勃,新一代家电产品可能从这里起源;日本人在研究“记忆力增强药”了,我们呢?
商机方面有一些喜人的信息,新世纪无公害食品行动计划启动,至少又是几百亿的新营业额在等着了;×市的成人玩具展大得人心,而玩具领域的先期投资额度是不怎么大的;许多网上商业都失败了,在线棋牌游戏却取得了成功,这里面给人启发的东西不少;有专家认为“纳米技术,中国存在着跨越式机会”,也就是说存在着一步与美国齐名甚至超过美国的机会,有些酷爱大冒然、好玩大手笔的中国企业家不妨一赌。
还有些新智慧值得中国商人警醒,如“美国撒开人才大网,捞取科技精英”,我们能否以其人之道反制其人之身呢?如“小企业做创意,大中企业做品牌”,这属不属于另类警世之言呢?如海尔人说:“洋管理水土不服”,许多企业家对这句话是不以为然的,但眼下世界最大的企业咨询公司麦肯锡为实达集团所做的一套策划被企业五个月后断然停用了,实达两年亏损达2、7亿元(虽不全是麦肯锡的责任)的事实似乎是对海尔这句话的一种证实,那些仍在只是执衷于巨资引进“洋智慧”的企业家应该清醒一点了吧。
有些新智慧可能一时难以明白,但知晓一下还是有潜在好处的,比如,“给商标一个强烈的信仰和新颖的理念”;比如,“开发商最大的资讯是现场”;又比如“让自己的文化坐在自己信息技术的怀里”;又比如,“21世纪公司成功宝典:网、发展知识管理学、大众有发言权”……读读这些话至少可以使某些企业家变得谦虚一点。
学习型组织能延长企业的寿命,想来听不进去的企业是活不长的了;调查显示,亚洲家族企业难做大,中国的家族企业能例外吗?我看未必;世界500强之首的通用总裁韦尔奇谈道:通用已落后于一些后起之秀了,这是一个极佳的信号,中国新经济的先锋们,加劲吧。
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在本文结束时,我认为张瑞敏的观点“创新是创造了一种资源”,是中国经济理论的重大突破,是中国企业经营理论里程碑式的发展,是具有世界级水准的中国企业家箴言。我要借此表达我坚定的看法:中国企业的董事长、总经理、总裁和厂长们,无论你企业现在的规模大小,地处何方,实力怎样,如果你尽力弄懂了这句话,如果你动真格去实践这句话,那么,从现在至2015年中,你必然会更强大,你注定会新崛起。如果你忽视了或不理睬这句话的话,那我只好无奈地将这句古诗转送于君了:
问君能有几多愁,恰似一江春水向东流。
原作于2001年5月